小影用户满意度调研
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小影用户满意度调研
感谢您抽出宝贵的时间参加本次调研！我们非常希望能从您这获得最真实的评价和建议。以下内容仅作为小影运营部优化用户体验使用，不针对其他部门及外部开放。
Q1:您对我们的客服服务是否满意？
满意
一般
不满意
Q2:您觉得我们客服服务需要提升的地方是？
很满意，没有需要提升的地方
回复内容看不懂，无法理解
回复内容太长，查看费时
客服回复机械，没有针对性地解决我的问题
客服服务态度不好
客服回复我的时间很长，要等很久
其他:______________
Q3:您对我们客服服务感到满意的地方是？
客服服务态度好
客服回复很专业
客服回复简洁易懂
能及时解决我反馈的问题
客服能够感同身受
没有感到满意的地方
其他:____________
Q4:除小影外，您比较喜欢哪款app的服务？
option
Q5:您喜欢通过什么方式联系我们？
app内客服
客服电话
邮件
应用商城
喜欢自己解决
其他:______________
Q6:您在第一次使用小影的时候，是否遇到过使用难点？是否需要操作指引？
很简单，不需要操作指引
简单摸索后可以上手，不需要操作指引
有点复杂，需要简单的操作指引
上手困难，需要详细的操作指引和教程
Q7:您对小影最喜欢的地方是？
操作简单，容易上手
编辑器功能完善
模版主题素材多
app界面清晰漂亮
其他: ______________
Q8:您对小影哪些地方还不够满意？
option
Q9:您是从什么地方知道的小影？
手机应用商店
下载平台：腾讯应用宝/豌豆荚等
抖音/快手/朋友圈等社交软件
朋友推荐
其他：
Q10:对比其他视频剪辑工具，您希望小影可以增加什么功能？
option
Q11:您希望会员功能中哪些可以免费？
去水印
语音转文字
超清导出
导出时间超过5分钟
所有会员模版
所有会员素材
其他:______________
Q12:您目前付费过的app有哪些？
option
Q13:如为视频剪辑类app付款，请问每个月需支付多少，您肯定会放弃购买？
不超过¥20
不超过¥40
不超过¥60
不超过¥80
不超过¥100
其他:______________
Q14:您使用小影app的频率是？
每天多次
1天一次
2-5天一次
一周一次
数周一次
其他: ______________
Q15:请问您目前使用的手机系统是？
ios系统
安卓系统
Q16:请问您的性别？
男
女
不方便说
Q17:请问您的年龄段？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
30-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁以上
Q18:请问您从事的行业？
在校学生
视频博主/直播行业
新媒体行业
电商行业
影视行业
摄影爱好者
教育行业
退休
其他: ______________
Q19:您的邮箱：（建议您留下您的电子邮箱，方便后续奖励的发放。请您放心，我们不会主动给您发送任何推销、宣传类的邮件）
A1
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