老年人智能App使用现状调查问卷表

亲爱的爷爷/奶奶：您好！我们是上海徐汇西南位育的高一学生，我现在在做一个学习课题，因为现在生活中交通出行、看病、付钱等很多方面都改成了用手机完成，想了解您是怎么使用智能手机的，是否有不方便的地方，并根据此次调查结果，尝试让社会了解到并引起重视，也会尝试给相应App提出优化意见，使其更好的为老人提供服务。这次调查不需要您填写您的联系方式，也不存在任何的其他用途，更不会泄露您的隐私，请根据您的实际情况帮忙填写。谢谢爷爷/奶奶！

Q1:1. 您的年龄:

60以下

60-70

70-80

80+

Q2:2. 您的居住状况:

独居

与老伴同住

与子女同住

其他

Q3:3. 您的儿女是否有足够时间照顾您

是

有时有

否

Q4:4. 您现在是否承担家务？如日常买菜，上医院，乘坐地铁等。

完全自理还能照顾家人

基本可以自理

需要有人陪伴

Q5:5. 您觉得您身体怎么样（多选）？

身体很健康

听不清

看文字比较模糊

行动不快

Q6:6. 您在日常生活中是否能正常使用手机：

可以熟练使用

正常使用

较为困难，部分功能不会使用

不会用或没有

:——————————————————————如果回答 “不会用或没有，不用回答后续题目————————————————————————————

Q7:7. 你喜欢的打字方式是?

不会打字

我只用语音聊天

手写

拼音、五笔打字

其他

Q8:8. 您是否了解目前的智能手机APP，例如微信、滴滴、大都会、美团、支付宝？:

没听说过

听说过，不太会用

知道，有时候用

经常用，很熟练

Q9:9. 您手机里的常用软件是怎样下载的？:

购买手机时自带的

孩子或找人下载并教会使用

自己

Q10:10. 日常生活中你觉得有了手机后更不方便的地方在？:

没，我觉得有手机后，方便了很多

交通出行上

现金支付上

医院或社保办理上

其他

Q11:11. 您最近一次自己在医院挂号是多久前？

三个月前

一个月前

二周前

最近

Q12:12. 你在医院常用的挂号方式是？:

手机提前预约挂号

自助机挂号

挂号柜台上现金挂号

有人陪伴去的，我自己不用

Q13:13. 你在医院付款的方式是？（多选）:

医保卡直接扣款

自助机上刷卡支付

自助机上手机支付

挂号柜台上现金或刷卡支付

有人陪伴去的，我自己不用

Q14:14. 你市内外出经常乘坐的交通工具是？:

地铁、公交等公共交通

出租车等

共享单车

家人开车送

不太出门

Q15:15. 你乘坐地铁用支付方式是？:

地铁公交卡等刷卡通行

大都会等手机扫码通行

用手机买地铁票

用现金买地铁票

Q16:16. 你叫出租车的方式是？:

路边等出租车

使用滴滴等APP呼叫出租车

打电话叫出租车

叫家人帮忙叫出租车

其他

Q17:17. 你不用滴滴等APP叫车的原因是（会用不需回答）？:

不会看地图选定位

不会打字写去哪里

没有人教我怎么使用

其他原因

Q18:18. 您平时支付方式是怎样的？:

自己使用手机微信、支付宝等平台支付

在收银员或工作人员帮助下使用手机完成支付

使用现金支付

Q19:19. 在收银员或工作人员帮助下使用手机完成支付，您感觉（）。

放心

不太放心

不放心

Q20:20. 您不使用手机支付的原因是？:

我担心钱在手机里不安全，微信、支付宝里不放钱

我怕用手机支付，对方说没到账、金额不对等麻烦

我不会操作，钱转不到手机上

我觉得还是现金更方便

我使用手机支付

:二、简答题

Q21:您希望智能手机上要做哪些改变来帮助老人？

选项1

Q22:对于手机使用有怎样的看法？

选项1

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