关于交易sop的需求与现状调研

针对入职半年内交易管家/过户专员/金融顾问等，进行关于交易sop的调研

Q1:姓名

Q2:您在入职前是否具有行业经验？

A：是

B：否

Q3:您入职后学习的方式有哪些？

A：通过一些学习资料，例如博学，培训PPT

B：通过师傅的带教讲解

C：通过实际跟单演练

D：其他

Q4:您入职之后，是否接收到过关于交易流程SOP的知识？

是

否

Q5:您获取这些sop的途径是什么？

选项1

Q6:从sop中，您获取了哪些知识点？

选项1

Q7:您认为，目前所呈现的交易SOP（即交易群内话术）是否能涵盖整个交易过程中的标准动作？

A：是

B：否

Q8:目前交易SOP【交易作业标准规范】其实偏于碎片化和不完善，您认为一份完整的交易SOP应该涵盖哪些内容？

A：进单回访确认事项标准话术，如回访十必问等

B：面签/网签/过户等环节预约办理规范

C：贷款办理过程规范

D：资金存管标准规范

E：备件通知规范

F：金融单作业规范

G：其他

Q9:如果交易想要建立起一份完整的交易作业流程规范，站在您的岗位角度，有什么建议？

选项1

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