二手服务承诺客户知晓问卷

各位经纪人伙伴大家好~经集团回访数据测算，目前贝联品牌二手服务承诺已成交客户知晓率仅达到75%，为有效改善此情况，麻烦大家抽出时间帮忙做个问卷。

Q1:在作业过程中，你向客户介绍过自己所属品牌服务承诺吗？

讲过

未讲

Q2:你是在什么作业节点向客户介绍的呢

IM

带看

签约

打协议

过户

物业交割

Q3:在服务承诺讲解过程中，你遇到的最棘手的问题是什么

对服务承诺细则掌握不熟练

缺少使用工具

不知什么时间说、怎么说

担心发生赔付

认为对于作业并无帮助

公司未要求

Q4:对于服务承诺讲解，你更需要以下哪种支持？

宣传物料

正向标杆案例

承诺规则赋能宣导

Q5:对于服务承诺讲解，你还有其他需求吗

选项1

二手服务承诺客户知晓问卷

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