原来这么准吗，测一测你的销售能力如何？ - 在线考试测评模板

Q1:假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将

A、以你认为对的答案，用“好像了解的样子”来回答

B、承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案

C、答应将问题转呈给业务经理

D、给他一个听来很好的答案

Q2:当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将

A、打断他的话，并予以纠正

B、聆听然后改变话题

C、聆听并提出其错误之处

D、利用质问并使他自我发觉错误

Q3:假如你觉得有点泄气时，你应该

A、请一天假不去想公事

B、强迫你自己更卖力去做

C、尽量少拜访

D、请求业务经理和你一道出去

Q4:当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该

A、不必经常去拜访

B、根本不去拜访他

C、经常去拜访并试图去做友善关系

D、请求业务经理换一个人去试试

Q5:你碰到对方说：“你的价钱太贵了”，你应该

A、同意他的说法，然后改变话题

B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

C、不管客户的说话

D、诉说你强而有力的辩解

Q6:当你回答客户的相反意见之后，你应该

A、保持缄默并等待客户开口

B、变换主题并继续销售

C、继续指证以支持你的论点

D、试行缔结

Q7:当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该

A、开始你的销售说明

B、向他说你可以等他阅读完才开始

C、请求合适的时间再访

D、请求对方全神聆听

Q8:如果你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该

A、告诉她你希望和他商谈

B、告诉她这是私事

C、向她解释你的拜访将给他莫大的好处

D、告诉她你希望同他讨论你的产品

Q9:面对一个急进型的客户，你应该

A、客气的

B、过分客气

C、证明他错了

D、拍他马屁

Q10:对付一位悲观的客户，你应该

A、说些乐观的事

B、把他的悲观思想一笑置之

C、附和他的想法

D、引述事实并指出你的论点是完美的

Q11:在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该

A、交予客户辅助销售工具，在他阅读时解释销售重点

B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听

C、把辅助工具留下来，以待访问之后让他自己阅读

D、答应他把一些印刷物张贴起来

Q12:客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该

A、争者产品的缺点

B、争者产品的特征

C、客观说明他人的产品然后继续销售你自己的产品

D、转移话题以引开他的注意力

Q13:当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该

A、说明送货时间，然后继续销售你的产品特点

B、告诉他送货时间，并请求签订单

C、告诉他送货时间，并试做缔结

D、告诉他送货时间，并等待客户的下一骤

Q14:当客户有怨言时，你应该

A、打断他的话，并指出其错误之处

B、注意聆听虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理

D、注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

Q15:假如客户要求打折，你应该

A、答应回去后向业务经理要求

B、告诉他没有任何折扣了

C、解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点

D、不予理会

Q16:当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该

A、告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已

B、告诉他该用户跟我们公司关系没处理好

C、详细询问什么地方不满意，并针对性地解答

D、告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好

Q17:在获得订单之后，你应该

A、谢谢他然后离去

B、略为交谈他的嗜好

C、谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征

D、请他到附近去喝一杯

Q18:在开始做销售说明时，你应该

A、试图去发觉对方的嗜好并交换意见

B、谈谈气候

C、谈谈今早的新闻

D、尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处

Q19:在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法

A、将客户资料更新

B、当他和客户面对面的时候

C、在销售会议讨论更好的销售方法

D、和销售员同仁讨论时

Q20:当您的客户被第三者打岔时，你应该

A、继续销售不予理会

B、停止销售并等候有利时刻

C、建议他在其他时间再来拜访

D、请客户去喝一杯咖啡