基于数字化技术的现代服装营销研究-以优衣库为例 - 问卷调查调研模板

:一.基本问题

Q1:您的年龄

A.18岁以下

B.18-25岁

C.26-35岁

D.36-45岁

E.46岁及以上

Q2:您的性别

A.男

B.女

Q3:您目前的职业是

A.学生

B.普通职工

C.管理人员

D.自由职业者

E.其他

:二.数字化营销

Q4:请您对线上优衣库（Tmall旗舰店，App等）感官体验打分

A.一星

B.两星

C.三星

D.四星

E.五星

Q5:请问您觉得优衣库网店在购物体验的哪些方面做得比较好

A.客服的欢迎语

B.发货速度

C.顾客购物指导

D.客服答复速度

E.网上退换货

F.其他

Q6:请问您觉得优衣库网店在购物体验的哪些方面做得不好

A.客服的欢迎语

B.发货速度

C.顾客购物指导

D.客服答复速度

E.网上退换货

F.其他

Q7:请选出以下您最感兴趣的网店促销活动

A.换季旧款折扣

B.新款上市折扣

C.满额返券

D.买X件降N元(如买3件降50)

E.第X件商品N折(如第二件商品8折

F.买X件送(如买衣服送饰品或者其他衣服)

G.其他

:三.传统营销

Q8:请您对线下优衣库（实体店）感官体验打分

A.一星

B.两星

C.三星

D.四星

E.五星

Q9:您是否曾经进入并且观察过优衣库的实体店

A.有，并且以后还会进入

B.有，但我以后不打算进入

C.还没有，但我以后会进入

D.还没有，并且我以后也不准备进入

Q10:请问您不再进入优衣库实体店的理由是

A.产品品类满足不了我的需求

B.产品质量不好

C.产品价格不合理

D.产品款式不合适

E.产品更新速度太慢

Q11:请问您觉得优衣库实体店的产品价格合理程度如何

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q12:请问您觉得优衣库实体店的产品款式跟您的匹配程度如何

A.非常满意

C.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

:四.虚拟试衣

Q13:您对网络试衣间了解吗?

A.不了解

B.有听说

C.不太了解

D.很了解

Q14:购买服装时，对商家提供的关于尺寸的描述信息，您觉得?

A.描述基本准确，可信，易懂

B.描述经常不太准确，自己无法理解

C.描述不准确，不可信

Q15:您是否在购买服装时运用网络试衣间技术?

A.有用过，满意效果

B.有用过，不太满意效果

C.有用过，不满意

D.没用过

Q16:如果全新的网络试衣间能够使您不出门就享受到在商店购物的过程，您最希望它拥有什么功能?

A.合身性准确预测

B.面料舒适

C.庞大的相关衣物储存链接(品牌多样化)

D.提供适合您体型的服装搜索功能/动态模拟服装穿着状态

E.自己的衣服收藏库个性化的服装鞋类或包类自主制作功能.

F.保密功能(对身体数据及服装选择的保密)

G.基于服装风格和体型的SNS社区(人人网，开心网)，将对相同身材的人群搜索，提供他人的选择参考。

H.其他_

:五.个性化定制

Q17:如果一个专门为个性化服装定制的网站成立了，你是否有兴趣光顾?

A.有

B.可能有

C.没兴趣

Q18:在技术操作简单且便捷的条件下，你会不会考虑自己在网上定制属于自己个性的物品?

A.经常有这样的想法

B.有过这样的想法

C.没有

Q19:在定制过程中,你最担心的问题是?

A.担心最终的产品与想象中的差别太大

B.定制化会比批量生产价格高

C.定制化所需要的时间较长

D.太麻烦，还不如在商店买成品

E.没有售后服务，商品质量无保证

Q20:如果你有过这样的想法，需要定制服装的理由是?

A.不喜欢成衣的造型和设计

B.追求个性，不撞衫

C.体型或身材的特殊需要

D.显示自己的富有

:六.交互体验

Q21:请您对优衣库店员的服务态度进行评价

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q22:请您对优衣库的店员的工作效率进行评价(例如，收银，取货)

A.非常满意

D.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q23:请您对优衣库店员的售后服务进行评价

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q24:当您需要时，店员是否能及时为您提供帮助?

A.总是能

B.通常可以

C.偶尔

D.几乎不能

E.从不

Q25:当您询问问题时，是否能够得到专业明确的回答?

A.总是能

B.通常可以

C.偶尔

D.几乎不能

E.从不