2021年西鼎会普通参会者会议服务期望调查问卷

:尊敬的女士/先生:

:首先感谢您填写此项问卷。这是一份学术性的调查问卷,调查结果只用于学术研究。

Q1:1、您的年龄 (单选题 *必答)

20-30
30-40
40-50

Q2:2、您的职位是 (单选题 *必答)

基层员工
中底层管理者
高层管理者

Q3:3、您的性别 (单选题 *必答)

Q4:4、您参加大型会议的频率 (单选题 *必答)

一月一次
一周三次
一年五次以上
很少参加

:主办方对会议服务有明确承诺(例如为每位客人提供高层海景房或承诺某位知名嘉宾参加会议等)的前提条件下。

Q5:5.您认为会议交通服务(例如接送机用车等)属于以下哪种 (单选题 *必答)

理想服务(与心中期待的服务一致)
适当服务(低于心中期待,但是可以接受的服务)
容忍服务(介于理想与适当服务之间的服务)

Q6:6.您认为会议主场服务(物料配发,现场指引等会议现场服务)属于以下哪种

理想服务
适当服务
容忍服务

Q7:7.您认为会议旅游服务(旅游线路,导游介绍等)属于以下哪种服务

理想服务
适当服务
容忍服务

Q8:8.您认为会议酒店服务(入住接待,房卡办理,酒店用餐等)属于以下哪种服务

理想服务
适当服务
容忍服务

:主办方对会议服务有隐性承诺(例如会议主办方的过去会议服务水平较好,会议服务人员服务态度良好等)的前提条件下。

Q9:9.您认为会议交通服务(例如接送机用车等)属于以下哪种 (单选题 *必答)

理想服务(与心中期待的服务一致)
适当服务(低于心中期待,但是可以接受的服务)
容忍服务(介于理想与适当服务之间的服务)

Q10:10.您认为会议主场服务(物料配发,现场指引等会议现场服务)属于以下哪种

理想服务
适当服务
容忍服务

Q11:11.您认为会议旅游服务(旅游线路,导游介绍等)属于以下哪种服务

理想服务
适当服务
容忍服务

Q12:12.您认为会议酒店服务(入住接待,房卡办理,酒店用餐等)属于以下哪种服务

理想服务
适当服务
容忍服务

:在您十分清楚主办方在业界口碑的前提条件下。

Q13:13.您认为会议交通服务(例如接送机用车等)属于以下哪种 (单选题 *必答)

理想服务(与心中期待的服务一致)
适当服务(低于心中期待,但是可以接受的服务)
容忍服务(介于理想与适当服务之间的服务)

Q14:14.您认为会议主场服务(物料配发,现场指引等会议现场服务)属于以下哪种

理想服务
适当服务
容忍服务

Q15:15.您认为会议旅游服务(旅游线路,导游介绍等)属于以下哪种服务

理想服务
适当服务
容忍服务

Q16:16.您认为会议酒店服务(入住接待,房卡办理,酒店用餐等)属于以下哪种服务

理想服务
适当服务
容忍服务

:在您有很多次参加中大型会议经历的前提条件下。

Q17:您认为会议交通服务(例如接送机用车,会议期间各种会议安排车辆调度等)属于以下哪种

理想服务(与心中期待的服务一致)
适当服务(低于心中期待,但是可以接受的服务)
容忍服务(介于理想与适当服务之间的服务)

Q18:18.您认为会议主场服务(物料配发,现场指引等会议现场服务)属于以下哪种

理想服务
适当服务
容忍服务

Q19:19.您认为会议旅游服务(旅游线路,导游介绍等)属于以下哪种服务

理想服务
适当服务
容忍服务

Q20:20.您认为会议酒店服务(入住接待,房卡办理,酒店用餐等)属于以下哪种服务

理想服务
适当服务
容忍服务
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2021年西鼎会普通参会者会议服务期望调查问卷
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