平台客服AI知识能力测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:AI用户资料管理平台用户名和密码是多少

填空1

Q2:AI设备公众号控制是哪个

shidun110

shidun119

shidun007

Q3:修改客户移动侦测防区用哪个客户端

P2P客户管理端

搜索软件

修改用户资料客户端

配置工具

Q4:AI设备取消预警功能如何操作

没有这个功能

需要再AI设备前端操作

用户资料点报警区域同步

点清除标注特征区域

摄像机信息里面找到对应的设备，挂载探测器填写大写的AI

摄像机信息里面找到对应的设备，挂载探测器填写小写的AI

Q5:摄像机信息里面的清除标注是否可以随意点

是

否

Q6:添加客户手机号能接收报警图片和布撤防信息，第一步应当添加手机号为

管理员

操作员

Q7:添加客户手机号能接收报警图片和布撤防信息，第2步应当

关注公众号点击智慧安防授权以后发送管理员手机号，提示绑定成功

关注公众号点击智慧安防授权以后发送操作员手机号，提示绑定成功

Q8:员工只需要布撤防不能接收图片报警，这位员工的手机号应该添加为

管理员

操作员

Q9:客户需要报警收到图片不接到电话，报警信息推送应填写为

不推送

运营商管理员微信

用户微信

用户微信并拨打智能语音电话

Q10:客户需要报警收到图片和接到报警电话，报警信息推送应填写为

不推送

运营商管理员微信

用户微信

用户微信并拨打智能语音电话

Q11:客户不需要报警收到图片和不接收报警电话，报警信息推送，但是运营商接警员应该收到，应填写为

不推送

运营商管理员微信

用户微信

用户微信并拨打智能语音电话

Q12:客户需要定时资料填写正确的是

是

否

Q13:客户需要定时布撤防，资料填写正确的是

图片1

图片2

图片3

图片4

Q14:客户不需要定时，需要我们晚上八点微信和电话提醒他布防，应该填写

布撤防方式填写撤防

布撤防方式填写布防，布防时间选择2000，撤防时间选择0700

布撤防方式填写布防，布防时间填写2300，撤防时间选择不操作

布防提醒时间填写2000，提醒电话空着

布防提醒时间填写2000，布防提醒电话填写客户手机号

开关门报警填写10

开关门报警填写01

开关门报警填写11

一键提醒电话不填写

一键提醒电话填写客户手机号

Q15:开关门报警应该填写

填空1

Q16:布防提醒电话客户有多个号码需要填写，正确的是

只能填写一个

可以填写多个，用中文逗号隔开即可

可以填写多个，用英文逗号隔开即可

Q17:客户需要定时布防和撤防填写正确的是

布撤防方式选手动

定时时间根据客户要求填写，撤防根据客户需求填写

定时时间根据客户要求填写，撤防时间选不操作

Q18:未布防提醒描述错误的是

根据客户需求填写布防提醒时间，需要电话提醒再加上电话号码

根据客户需求填写布防提醒时间，客户只需要微信提醒电话提醒那也一定要填写电话号码

根据客户需求填写布防提醒时间，客户只需要微信提醒电话提醒那不应填写电话号码

Q19:图中情况，我们应该如何处理[图片]

不用处理

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