销售工作流程及系统操作考试试题

请大家认真填写，考试时间15分钟

Q1:姓名（身份证姓名）

选项1

Q2:部门

选项1

Q3:接到运营新提供的询盘，要及时联系客户确定意向，经沟通，无意向客户应（）

A、反馈运营，运营再次处理

B、自行放入公海

C、不用处理

D、转给其他客户

Q4:请选择一个选项新盘客户录入EC，填写客户全名的要素包括（）

询盘时间

询盘来源

机型

客户称呼

用来做什么

Q5:订单成交后，需要晒单，晒单的内容包括（）

机型，询盘来源

EC 订单截图

与客户成交聊天截图

收款截图

Q6:录入EC系统时，客户手机号、客户邮箱必须填写，客户邮箱填写格式：客户微信号+后缀@163.COM

A、对

B、错

Q7:录入ERP系统，添加销售订单时，联系人姓名、所属人、客户名称、销售合同、发票等信息都是必须要填写或勾选的内容。

A、对

B、错

Q8:接到运营的询盘后，要马上录入EC系统和ERP系统。

A、对

B、错

Q9:订金客户（订金5000元），在财务确认订金到账后，可以按照流程安排发货，到货后让客户支付尾款。

A、对

B、错

Q10:发货后，销售人员应该（）

告知客户进度

安排客户进行收货后对质量、数量以视频或图片形式反馈

建立IVI档案，维系客户关系，定期回访，方便二次开发或复购

等客户主动联系，无需再和客户联系

Q11:EC系统中，“我的客户”数量没有限制，按照自己计划按时回访就可以。

A、对

B、错

Q12:运营分配询盘后，销售人员要及时回复，跟进

A、对

B、错

销售工作流程及系统操作考试试题

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