消费者快递使用情况调查
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亲爱的朋友: 您好! 我们是XXXXXX的学生,由于社会网上购物已经越来越流行,快递成为了我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组想对现今消费者快递使用现状和感受做一个调查。 您的意见和建议对我们十分重要,所有调查均匿名进行,答案没有对错之分,调查所得将只用于作业分析。希望能占用您的几分钟时间,根据自己的实际情况填写问卷,帮助我们完成这份问卷调查。谢谢!
:一、您的基本信息(请您根据实际情况在相应的选项上“ √ ”)
Q1:您的性别是?
Q2:您的年龄是
:二、您使用快递的现况及感受
Q3:请问您是否使用过快递?
Q4:您在日常生活中使用快递的频率
Q5:您认为现在物流行业的价格合理吗?
Q6:您对物流行业的现状满意吗?
Q7:您在日常生活中最常使用哪种快递【可多选】
Q8:您认为制约快递发展的主要因素是【可多选】
Q9:物流服务中您最不满意的地方是什么?【可多选】
Q10:您认为现在物流公司还需要在哪些方面进行改进?【可多选】
:三、量表分析请根据您选择快递公司时考虑的各项因素的重要性,在不同重要程度下打“√”(1为非常不重要;2为不重要;3为一般;4为重要;5为非常重要)
Q11:效率
Q12:费用
Q13:安全性
Q14:送货时间
Q15:服务态度
Q16:方便快速
Q17:公司品牌信誉
Q18:公司规模
:衷心感谢您的支持和协助!祝您生活愉快,阖家欢乐!
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