茂诚物业服务满意度调查问卷
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茂诚物业服务满意度调查问卷
尊敬的兴茂业主: 您好!为了不断提高小区物业服务的服务质量，我们非常希望了解您对我们各项服务的真实感受。本问卷是我们公司对2021年第三季度物业服务工作业主满意度进行的调查，同时也是我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，再次向您表示感谢!
Q1:您对物业服务中心客服人员的行为规范、服务热情是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q2:您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q3:您对投诉的处理是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q4:您对小区保安工作是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q5:您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q6:您对小区严格控制外来车辆外来人员、小商小贩闲杂人员入内是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q7:您对小区车辆停放秩序是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q8:您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q9:您对小区道路的卫生是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q10:您对小区楼道的卫生是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q11:您对小区的整体绿化是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q12:您对目前维修服务工作总体评价?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q13:您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q14:物业公司对业主报修房屋质量问题的处理是否令您满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q15:您是否欠缴过物业管理费?
经常欠缴
偶尔欠缴
没欠缴过
Q16:您对物业服务工作不满意的主要原因是？
填空1
Q17:请填写您的楼栋、房号及联系电话，我们客服管家将为你送上小礼品。
填空1
Q18:物业服务满意度调查问卷
尊敬的兴茂业主:
您好!为了不断提高小区物业服务的服务质量，我们非常希望了解您对我们各项服务的真实感受，本问卷是我们公司对2021年第三季度物业服务工作业主满意度进行的调查，同时也是我们今后改善小区物业管理的依据，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷!
一、客服服务类:
1、您对管理处工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
3、您对投诉的处理是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
二、秩序维护服务类:
1、您对小区保安工作是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
3、您对小区严格控制外来车辆外来人员、小商小贩闲杂人员入内是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
4、您对小区车辆停放秩序是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
三、保洁服务类:
1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、您对小区道路的卫生是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
3、您对小区楼道的卫生是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
4、您对小区的整体绿化是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
四、维修服务类:
1、您对目前维修服务工作总体评价?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
3、物业公司对业主报修房屋质量问题的处理是否令您满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
五、其它类:
1、您对我们物业整体的服务是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、你对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)
无
人员素质低
服务不到位
服务态度差
公共收益为公示
不听取业主的意见
小区安保服务不到位
其他请说明
3、您是否欠缴过物业管理费?
经常欠缴
偶尔欠缴
没欠缴过
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