店员资格培训考试

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Q1:您的名字

选项1

Q2:你的店号*

选项1

Q3:填写日期

日期

Q4:关于美宜佳门店商品陈列,以下说法正确的是?

A.陈列类型有利于商品的销售:使顾客在最短时间里,以最直接的方式,找到自己所需要的商品;
B.按照陈列类型陈列,销售基本没问题
C.陈列没什么讲究,有位置陈列就行
D.陈列类型无法体现对门店销售有促进作用

Q5:华雪物流的配送周期是?

A.两天一配
B.一天一配
C.三天一配
D.七天一配

Q6:请问门店的面包、冷鲜品、冷藏酸奶、鲜奶、巧克力等商品是由哪个物流配送?

A.时捷物流
B.彩运物流
C.华雪物流
D.彩华商贸

Q7:微信充值码的单笔交易金额,不可超过()元?

A.10000
B.500
C.499
D.5000

Q8:处理顾客投诉流程的正确顺序是()。①受理投诉②平息怨气③聚焦问题④探讨解决,采取行动⑤感谢顾客

A.②③①④⑤
B.②①④③⑤
C.②①③④⑤
D.①②③④⑤

Q9:对于过期商品的处理方法,正确的是?

A.在公司规定时间内退货,不可退商品及时下架销毁
B.商品直接搞特价
C.直接扔掉
D.为了门店利润,混在其他商品里,只要顾客没发现,继续销售

Q10:是指每半个月为一期,每期会通过类别商品以特价促销的形式供顾客选购。

A.半月档
B.套餐
C.堆头
D.陈列

Q11:美宜佳的品牌价值,下面说法正确的是( )

A.品质、卫生、清洁、实惠
B.优质、卫生、方便、实惠
C.优质、便民、贴心、独特
D.品质、服务、方便、实惠

Q12:陈列在货架上的饼干、膨化食品、休闲小吃、家厨日用品等商品是由哪个物流配送到店?

A.华雪物流
B.彩华商贸
C.彩运物流
D.时捷物流

Q13:面包冷藏这类保质期低于七天的商品,建议多久检查一次?

A.每月
B.每周
C.半个月
D.每天

Q14:配货退货单的正确操作步骤顺序是()。 ①新增-选择物流-添加商品代码-填写数量和备注-保存并提交 ②智能经营平台点击“操作”模块 ③退货单据找到配货退货单 ④美宜佳在线找到智能经营平台

A.①③②④
B.②①④③
C.④②③①
D.②③④①

Q15:新开店在45天之内退带N的饮料,应该先做什么单?

A.配货退货单
B.配货差异单
C.限量退货申请
D.限量退货单

Q16:限量退货单的正确操作步骤顺序是()。 ①智能经营平台点击“操作”模块 ②查询通知单号-编辑-实退数限量退货商品-提交 ③退货单据找到限量退货单 ④美宜佳在线找到智能经营平台

A.②③④①
B.④①③②
C.④①③②
D.①③②④

Q17:关于手机充值步骤流程,正确操作顺序是?() ①收银员询问号码归属地及输入充值金额 ②引导顾客核对充值号码 ③引导顾客输入充值号码 ④收钱完成充值

A.①③②④
B.①③④②
C.②③④①
D.①②③④

Q18:检查发现3个彩田面包过期,该做什么单?

A.配货差异单
B.配货退货单
C.赠品退货单
D.限量退货单

Q19:堆头、陈列报名时间()

A.周一9:00至周五17:00
B.周三9:00至周五17:30
C.周五17:00点至周日24:00
D.每天都可以

Q20:门店退20张 伍子醉湘潭枸杞槟榔奖券,该做什么单?

A.限量退货单
B.赠品退货单
C.损耗单
D.退货单

Q21:面包冷藏品的配货方式是()

A.自动配货
B.手工报货
C.智能配货
D.营销配货

Q22:商品标签不带符号的是什么意思()

A.保质期剩余60%可退
B.保质期剩余一个月以上可退
C.45天之后可退
D.首批配货在45天至180天以内可退,第二次配货则不可退

Q23:做配货退货单时,备注0的含义是()

A.少货
B.无赠品
C.完好无损
D.过期

Q24:美宜佳愿景:成为最具东莞特色的便利店成功典范

Q25:店面前3米范围内有台阶的则以台阶往前 3 米要干净、整洁,无污垢,无垃圾

Q26:时捷/彩运物流来货时,门店员工要核对商品整件数、物流筐数、彩票数、标签数是否与送货单及送货明细单数据一致

Q27:门店仓库商品的陈列技巧之一是先进先出,按商品分类,品种分类,一种商品存放一个位置,不能乱堆乱放,商品外侧成一条线

Q28:降低门店损耗的其中一个方法是检查门店商品质量问题,减少隐患

Q29:带N的冷藏品过期了需要填写配货退货单

Q30:美宜佳成立于东莞,所以美宜佳的品牌定位是更具东莞化思维的便利店

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