2021年北京卷烟厂中高层干部跨部门沟通专项培训测试 - 在线考试测评模板

Q1:跨部门沟通是指同一（）内部门与部门之间的沟通。（单选题）

A.集团

B.公司

C.组织

D.行业

Q2:跨部门沟通障碍中组织成员三种主要表现方式，有笑面虎、（）、踢球式。（单选题）

A.鸵鸟式

B.上交式

C.下交式

D.狐狸式

Q3:跨部门沟通困难的根源通常有（）个方面的原因。（单选题）

A.3

B.4

C.5

D.7

Q4:言词不足、自以为是、（）、外观印象不好是造成误会的常见原因。（单选题）

A.骄傲自满

B.过分小心

C.学历不足

Q5:沟通沟通方式指语言沟通和（）。（单选题）

A.书面沟通

B.面对面沟通

C.非语言沟通

D.电话沟通

Q6:组织沟通中的“心、胆、肺”。对应指的是（）：（单选题）

A.下行沟通、平行沟通、上行沟通

B.下行沟通、上行沟通、平行沟通

C.上行沟通、下行沟通、平行沟通

D.平行沟通、下行沟通、上行沟通

Q7:沟通漏斗是形容沟通过程中（）的情形。（单选题）

A.信息叠加

B.信息遗漏

C.信息衰减

D.信息强化

Q8:跨部门流程优化需要进行（）：（多选题）

A.流程梳理

B.流程定位

C.流程优化

D.定义流程关键点

Q9:跨部门沟通困难的根源中，技能缺乏主要体现在（）3个方面（多选题）

A.不能有效开会

B.不善有效表达

C.不愿积极倾听

D.不愿积极倾听

Q10:下面哪些词是跨部门沟通的常见词（）：（多选题）

A.推诿

B.合作

C.执行

D.反馈

Q11:听的五个层次下面哪种顺序是正确的？( )（多选题）

A.倾听、假装听、专注地听、选择性地听、听而不闻

B.倾听、专注地听、选择性地听、假装听、听而不闻

C.倾听、假装听、选择性地听、听而不闻、专注地听

D.听而不闻、假装听、选择性地听、专注地听、倾听

Q12:部门沟通的原则是：主动、给面子、解决问题。（判断题）

对

不对

Q13:公司进行分工，明确部门职能和岗位职责，制订清晰的工作流程之后，部门之间仍存在模糊地带这是跨部门沟通的障碍之一吗？（判断题）

是

否

Q14:纵向沟通机制不健全是跨部门沟通的根源之一（判断题）

是

不是

Q15:沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种，这种说法对吗？（判断题）

对

不对