门店接待流程考核

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:你的姓名是？

选项1

Q2:你的岗位是？

填空1

Q3:门店接待标准流程的最后一步是？

成交促单

后期维护

邀请会员

结单送客

Q4:接待破冰环节不涉及的是？

A.品牌介绍

B.产品介绍

C.顾客鉴别

D.引导试抽

Q5:探寻顾客真实购买需求，会从以下哪些方面切入？

A.客户习惯

B.购买用途

C.使用程度

D.身份识别

Q6:客户平常习惯抽爆珠凉烟，准备买来送给自己的老烟民朋友，你会给TA推荐什么口味？

A.柚柚百香

B.劲爽薄荷

C.来杯柠檬

D.绿豆冰沙

Q7:关于引导客户试抽，以下正确的是？

A.询问顾客想要尝试的口味

B.给顾客准备一次性的烟嘴

C.引导客户尽量坐下试抽

D.主动给客户推荐热销口味

Q8:在选购期间和客户交流的主要目的是？

A.探寻客户的兴趣爱好，打好关系

B.探寻客户的潜在疑虑，解决客户异议

C.介绍产品亮点，展现产品优势

D.探寻客户的真实购买需求，推荐更匹配的选择方案

Q9:客户已表达购买意愿，以下行为不正确的是？

A.积极询问客户的购买选择

B.在客户犹豫不决时提出自己的建议

C.在买单时推荐店铺优惠活动

D.要求客户注册魔嗨会员并且关注魔嗨公众号

Q10:做好客情维护是促成二次销售的重要推手，以下行为正确的有哪些？

A.及时添加客户微信，做好铺垫

B.给客户微信打标签，做好分类管理

C.记录客户的消费详情，包括数量、口味等

D.定时给客户推送门店优惠政策

门店接待流程考核

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