2021四川省代维培训考试题 - 在线考试测评模板

:为检验2021年代维管理培训效果，请各位参培学员认真作答，以下均为不定项选择题：

Q1:请填写您的姓名:

正确答案

Q2:请填写您所在的地市:

正确答案

Q3:1、以下哪些是目前代维存在的问题及现状：

A、代维员工归属感差

B、代维员工待遇分配不合理

C、薪酬改革太快

D、应急机制不健全

Q4:2、代维员工满意度提升的举措有哪些：

A、团建工作的开展

B、泛工会的建立

C、薪酬体系的优化

D、考核机制的搭建

Q5:3、代维比武选拔的三种方式为

A、“以训促学”集中培训夯实理论

B、“以赛代练”阶段比武考核选拔

C、“以学促知”定期开展小测试

D、“以练促军”融入项目实战检验

Q6:4、打造“五心”关怀工程内容：

A、设立员工关爱救助基金池，实现困难员工帮扶。

B、每月检查安全防护用品配备情况，及时补全。

C、在端午、中秋、春节等节日进行慰问并发放慰问品

D、按季度制定团建计划，按月开展团建活动。

E、每次团建、表彰会等活动，邀请优秀员工的家属参与。

Q7:5、以下哪些是高效支撑代维的举措：

A、每月核算、稽核薪酬

B、考核减负、正向激励

C、申诉有渠道，问题有闭环

D、流程及IT优化

Q8:6、以下选项中，哪三个是泛工会工作要素：

A、覆盖全

B、温度暖

C、感情深

D、责任重

E、激励强

Q9:7、以下哪些类别人员是泛工会工作覆盖人员：

A、基站维护人员

B、传输维护人员

C、仓库库管员

D、安全员

E、综合人员

Q10:8、以下关于温度管理描述正确的是：

A、员工温度管理要重视家属的感受。

B、要让员工家属知道员工的吃饭、冷暖有人管。

C、要让员工家属知道员工的工作得到单位的认可和肯定。

D、要让员工家属指导员工的收入情况。

Q11:9、以下哪些代维一线员工逆向评价的维度：

A、沟通管理评价

B、薪酬管理评价

C、问题解决评价

D、关心关爱评价

Q12:10、嵌入式薪酬管理工作，对一线薪酬应做到哪些动作：

A、预审核

B、面对面沟通

C、稽核

D、亲自打款

Q13:11、省公司成立合作伙伴培养专项工作组，推进落实8项具体举措，以下属于8项具体举措的有哪些？

A、推行“标准化”管理

B、推广“泛工会”组织

C、建立透明正向的考核体系

D、组建合作伙伴内训师团队

Q14:12、代维标准化规范中明确了代维、代优员工薪酬总额占服务费比例，以下代维薪酬占比说法正确的是

A、全业务薪酬发放占比不低于70%

B、大网薪酬发放占比不低于65%

C、全业务薪酬发放占比不低于75%

D、大网薪酬发放占比不低于60%

Q15:13、以团队标准化建设为抓手，确保班组的高效运作，以下属于团队建设标准化六大元素的有哪些？

A、职责标准化

B、配置标准化

C、服务标准化

D、薪酬标准化

Q16:14、下面针对综合代维月度加分说法正确的有哪些

A、月度加分最高不超过5分，扣分不超过15分

B、在抗洪救灾、重大事件等应急通信保障方面做出重要贡献的，受到省市公司通报表扬的才能给予加分（需有移动公司函证明）

C、受到省公司表扬的，加2分；受到市公司表扬的，加1分，省市加分可累计

D、对省、市移动公司开展的各项专项提升工作中，积极主动，效果显著，获得公司的表扬的予以加分（需有移动公司函证明）

Q17:15、在网络代维考核实施细则（2021年版本）中，代维月度考核架构包含以下哪些

A、基础管理

B、维护质量

C、现场检查

D、加分扣分

Q18:16、代维账号管理工作是人员管理的基础，以下说法正确的是

A、一人只能建一个账号

B、账号不得混用

C、代维一类人员须建账号，二类人员不用建账号

D、人员离职，应该及时清理账号

Q19:17、公司倡导的与合作伙伴的“三同”理念是指

A、同唱一台戏

B、同举一杆旗

C、同吃一锅饭

D、同干一件事

Q20:18、为避免代维服务的“实质用工”风险，在代维管理中应注意避免的是

A、直接考核代维人员绩效

B、给代维公司下考核要求

C、了解代维人员的收入情况

D、查看代维公司与代维人员签订的用工合同

Q21:19、对于油机发电的风险防控，以下描述正确的是

A、尽量防止在停电前发电，对停电前发电超1小时的进行核查

B、代维管理员要重点核查申诉工单是否真实

C、代维管理员要分析超频发电是否真实

D、督促代维人员在来电后及时收油机

Q22:20、以下属于提升代维合作伙伴幸福感的做法是

A、高效支撑

B、能力提升

C、文化融合

D、关爱保障

Q23:21、下列属于代维领域嵌入式风险点“代维项目、合同执行不到位“的负面行为有:

A、按次计费派单重复、虚假，超服务范围，增加了代维费用，例如存在同一站点同一保障时间，补派了多张应急保障工单；同一账号在同一时间执行多个地点的工单；同一站点进行多次工程交维验收；包年服务内容派按次工单；盯防人员同时盯防多个资源

B、物料台账与实际不符，造成物料损失

C、代维维护清单的增减量与实际不符

D、未通过代维管理平台填报打分并逐级上报审批

Q24:22、《成都分公司代维质量评估考核管理办法》考核评估的指标对应专业有

A、无线专业

B、传输专业

C、集客专业

D、家宽专业

Q25:23、成都应急保障方案能力提升措施中，描述不正确的有

A、评优评先、规定动作和信息报送

B、现场调度指挥、应急物资支撑和应急场景设置

C、现场调度指挥、规定动作和运输管理

D、规定动作、现场宣传和信息通报

Q26:24、关于成都代维轮训工作的描述正确的是

A、本地建设培训基地，具备实验室及教室

B、课程涵盖机房、传输、发电、按次、家宽、集客及生产安全

C、小班开课，每周两次、每次15人

D、未通过认证的，删除代维账号停止代维服务

Q27:25、关于成都网络看管“责任田”经验描述正确的有

A、随着5G网络建设、发展全面提速，如何压实网络管理责任、健全网络维护体系、做好市场攻坚支撑全面提升网络基础维护管理能力，打造“让客户满意、让市场放心”的好网络，是网络口亟需解决的问题

B、”六看“是指：进站看环境、天面、隐患、安全、配套、设备

C、”两访“是指：访问客户，访问业主、物业网络使用感受，及时发现客户需求及存在问题

D、针对成都移动网络机房的问题短板和巡检重点，自有员工研发设计IT支撑软件，全面简化巡检工作难度，数据化呈现巡检结果，全面提升网络责任田看管实效