丢损管控培训10.18-随堂测验

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Q1:一单多包裹，理赔包裹数量与实际理赔不符的单子，有报备或者明确杠几异常的，按照实际类型申诉（），其他的包裹用（）申诉；

A.【理赔申诉】，【理赔申诉】

B.【运营申诉】，【理赔申诉】

C.【运营申诉】，【运营申诉】

D.【理赔申诉】，【运营申诉】

Q2:医药理赔单，申诉轻微破损推责集团冷链责任，申诉选择（）；

A.【理赔申诉】-【异常类型选择错误】-【破损事实存在】

B.【理赔申诉】-【理赔物流责任错误】-【非京责】

Q3:涉及手动报备的，必须操作验货后进行报备，未验货即报备视为报备不规范，系统将自动落责至报备部门对吗

A.对

B.不对

Q4:三无货物可在本包裹在该部门的疑似丢失无责闭环（）以内予以报备

A.2H

B.4H

C.12H

D.24H

Q5:真实存在丢失、破损，修改考核类型，运营承担责任，同步客服改善，客服内部处罚改善对吗？

A.对

B.不对

Q6:理赔类型与质控报备类型不符，理赔外破类型，质控报备涉及外破的责任方共责对吗

A.对

B.不对

Q7:C网分拨/站点在验货后（）予以报备破损

A.12H

B.2H

C.24H

D.4H

Q8:外包完好内物破损，开箱验货时发现破损（包含签收和拒收）需于次日0点以前报备，如签收时间为20点以后，则为次日（）以前为有效报备。

A.6点

B.10点

C.9点

D.12点

Q9:【多选题】按照最新的场景划分，丢失包含（）个场景？

A.包裹不齐

B.外好内丢

C.外破内丢

D.站内丢失

Q10:【多选题】京东医药的产品标识都有什么？

A.医药零担

B.医药冷链

C.医药整车

D.医药仓

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