《危机法务》考试题目

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Q1:您的姓名

选项1

Q2:您的邮箱

选项1

Q3:关于诉前调解期限，以下说法正确的是？

A.七日

B.一个月

C.六个月

D.三个月

Q4:售出的产品不符合产品说明标识的质量状况，销售者应当承担下列哪种责任？

A.负责修理、更换

B.负责退货

C.负责赔偿损失

D.负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，应当赔偿损失

Q5:产品缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向谁主张赔偿？

A.向产品生产者主张赔偿

B.向产品销售者主张赔偿

C.既可以向生产者主张赔偿，也可以向销售者主张赔偿

D.只能向生产者主张赔偿，或者向销售者主张赔偿

Q6:机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修服务，消费者在几个月内发现瑕疵，由经营者承担有关瑕疵的举证责任？

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

Q7:应用户要求，售后网点没有按照规范进行安装，导致用户损失，由谁承担责任？

A.售后网点

B.小米公司

C.用户自己

D.售后网点和小米公司

Q8:发生火灾，下列哪种情况对我方不利？

A.火灾事故认定书记载“不能排除电气线路故障引起火灾事故发生”

B.我方提供产品防火设计说明

C.无需主动对接消防，等待客户对接消防

D.消防作出产品内部线路“无明显故常痕迹”的笔录

Q9:发生净水器漏水，下列哪种说法是不正确的？

A.消费者只需要尽到初步举证责任

B.企业需要对免责情况进行举证

C.售后工单要详细记载安装情况，包括堵头提供者

D.因工单量大，不需要留存安装照片

Q10:下列情况属于产品缺陷的是？

A.存在危及人身、财产安全的不合理危险

B.不符合国家标准

C.不符合行业标准

D.不符合产品或包装上注明的产品标准

Q11:经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以主张下列哪些权利？

A.购买商品的价款或者服务费用的三倍

B.赔偿金额不足五百元的，为五百元

C.法律另有规定的，从其规定

D.所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

Q12:危机事件处理过程中，法务需要售后哪些方面的支持？

A.人员受伤情况、财产损失情况等事实

B.事故原因的初步分析

C.产品鉴定报告

D.火灾事故认定书

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