投诉处理培训考试

Q1:车质网撤诉步骤：br第一：需先登陆网站http://www.12365auto.com/ ，点击右上角【进入个人中心】，点击左边头像下方的【我的投诉】进入投诉列表，点击对应投诉下方的【申请撤诉】；点击申请撤诉后，打开【申请撤诉】对话框，填写处理结果、撤诉原由，填写完毕后点击【提交撤诉申请】即可进行撤诉

Q2:车质网撤诉步骤，第二：特殊情况：申请撤诉后，如网站原因不能及时撤掉负面帖，可在【个人中心】- 【我的投诉】界面截图，可用于申请结案

Q3:全国12315撤诉步骤：br第一步：登陆投诉渠道（全国12315公众号/小程序/APP/网页），点击【个人中心】—【我的投诉】

Q4:第二步：点击对应投诉的处理状态进度标识——再点击【撤销】，系统显示为已撤诉

Q5:汽车之家\论坛类撤诉步骤：br因网站个人无法删帖，故通过对帖子标题、内容进行重新编辑，实现撤贴效果：br登陆个人账号，进入“我的首页”页面，点击左边的【我的主贴】，系统显示帖子列表，点br击需编辑帖子右侧的【编辑帖子】：打开帖子编辑对话框：对帖子标题、内容进行编辑，编辑完成后点击【发表帖子】：再次打开【我的主贴】，帖子列表显示编辑后的帖子，完成对帖子的编辑