《心态与销售技巧》培训考试
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《心态与销售技巧》培训考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
选项1
Q2:区域/专柜
选项1
Q3:我们服务人员的第一个重要特质是（）
行动
微笑
责任
语言
Q4:FAB销售法是非常典型的（）法
恐惧销售
卖点挖掘法
视觉销售
心理销售
Q5:FAB销售法则中的F、A、B分别指的是（）
F指属性或功效，A是优点或优势，B是客户利益与价值
F指客户利益与价值，A是优点或优势，B是属性或功效
F指属性或功效，A是客户利益与价值，B是优点或优势
F指客户利益与价值，A是属性或功效，B是优点或优势
Q6:连带率低于（ ）说明整体附加存在严重问题?
1.2
1.3
1.5
1.8
Q7:短时间内做选购的决定。较急噪，无耐心。易于突然终止购买，属于（）顾客类型。
易于冲动的顾客：
优柔寡断者：
好争辩者：
注意了解事实情况者
Q8:不相信售货员并对介绍都持异议，力图找到差错，较谨慎，决定缓慢的顾客，我们应该怎样做？
出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定的语气。
争取作成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练的插入一些见解
用制造工艺，品牌，商标，售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品
注视“购买”迹象，有礼貌地，热情的突出商品的服务。
Q9:下列不属于抱怨表现的是（）?
埋怨工资太低、不过就是个打工人
积极向上、雷厉风行
抱怨老板不重用你、企业不公平
多学习、多练习
Q10:请选择一个选项使用FAB销售技巧时应注意（）
实事求是
清晰简洁
随心所欲
主次分明
Q11:接近顾客的最佳时机是（）
观察阶段
兴趣阶段
评价阶段
联想阶段
Q12:以下选项哪些属于销售大单、联单的特征（）
步伐加快30%，发现目标会以迅雷不及掩耳之势迅速跑出，迎接顾客，
未实现个人目标自愿加班
动手大于动口，丰富的肢体语言与延伸交流。
没有顾客时截流
Q13:加班也许是最笨的方法，但确实是最有效的，能够让你接触更多顾客的方法之一
是
否
Q14:FAB关注的是客户的“买点”
是
否
Q15:果断的顾客，懂得他们要的是什么商品，确信他的选择是正确的。
是
否
Q16:对于有疑虑的顾客我们用制造工艺，品牌，商标，售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品
是
否
Q17:城市的青年男女选购商品时，特别注重价格，喜欢“处理品”、“折扣品”，不注重流行款式，耐用便宜是核心。
是
否
Q18:老年人喜欢新产品，中年人注重品质，年轻人喜欢舒适。
是
否
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