关于美团外卖平台的调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:亲爱的受访者，您好!我们正在做一个关于美团外卖平台服务质量的调查，请您根据实际情况回答下列各问题，以便于我们更好的为您服务！所有问卷将严格保密，请您放心填写，谢谢合作！

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Q2:1.您通过什么方式了解到“美团外卖”的?（多选）

A、网络广告

B、他人介绍

C、传单

D、其他

Q3:2.您一般通过什么途径使用美团外卖？

A、美团外卖APP

B、微信小程序

C、支付宝小程序

D、大众点评小程序

E、其他

Q4:3.您一般使用美团外卖的频率是(一个月内)

A、0~3次

B、4~6次

C、6~10次

D、10次以上

Q5:4.促使你使用美团外卖的原因是什么？（多选）

A、尝试新鲜

B、方便快捷

C、多样选择

D、活动较多、更多优惠

E、推荐更多美食

Q6:5.你希望美团外卖推出哪些优惠活动?

A、订餐送优惠券

B、订餐送水果

C、订餐送小礼品

D、节日大型餐品折扣活动

E、其他

Q7:6.美团优惠活动结束后，你还愿意订餐吗?

A、愿意

B、不愿意

Q8:7.您在使用美团外卖软件订餐时最大的顾虑是什么?

A不清楚菜品是否卫生

B担心个人信息泄露

C饭菜分量与在实体店时不同

D不能及时送达，耽误时间

E实物不符合内心期望

F其他

Q9:8.除了美团外卖，你还知道以下的外卖订餐平台吗?

A、饿了么

B、大众点评

C、淘点点

D、点我吧

E、到家美食会

F、其他

:9.跟它们相比，美团外卖有什么优势?

Q10:A、菜品口味好

B、菜品种类齐全

C、价格实惠

D、饭菜分量足

E、优惠活动好

Q11:F、配送服务好

G、网上各家形象好

H、网站设计好

I、品牌形象好

J、送餐快

K、其他

10.对送餐人员的服务态度满意吗？

A、满意

B、一般

C、不满意

Q12:11.对美团平台售后的服务态度满意吗？

A、满意

B、一般

C、不满意

Q13:12.您认为现在的美团外卖服务怎么样?

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

Q14:13.您认为现在的美团外卖存在哪些不足?

A、外卖小哥服务态度差

B、配送速度过慢

C、配送费太高

D、商家的食品安全系数低

D、优惠活动太少

E、其他

:---------------------------------------------------------------------您已完成此次问卷，感谢您的帮助和支持！