景粼天著项目报事基础知识考核（第三期）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:填空：（）、（）、（）应及时录入/转发龙小湖工单系统(用；分开）

填空1

Q2:判断：使用@功能后，责任人不会发生变化，同时被@的人不用进行跟进。

是

否

Q3:多选：关于投诉完成以下说法错误的是（）

A.责任人与业主取得投诉依据上传后即可完成投诉

B.存在重复未完投诉保留最早一条其余均可废弃

C.片区负责人认可后可非正常关闭

D.片区负责人需对投诉处理过程及完成依据进行确认后方可操作正常关闭

Q4:单选：关于报事评价说法错误的是（）

A.非正常关闭报事不推送评价

B.非正常关闭报事不考核即时评价

C.投诉工单不纳入即时评价考核

Q5:多选：关于报事完成以下说法错误的是 ( )

A.正常关闭报事完成前需上传与客户确认的有效依据

B.微信与客户沟通确认的上传与业主的微信聊天截图即可

C.报事已处理但客户主观拒不配合的经片区负责人确认即可

D.涉及甲方返修报事需按照与甲方合同约定方式执行

Q6:判断：管家休假期间可在跟进中说明情况，待上班后再跟进。（）

是

否

Q7:多选：关于报事日清日结包含哪些内容（）

A.快速处理报事的跟进处理和转发

B.待分派报事

C.C1龙小湖工单

D.待处理报事

Q8:填空：物业类相关工单流入龙信的需在当日（17：30前接到的在（）前，17：30后的夜间报事（）前）完成转发龙信(用；分开）

填空1

Q9:判断：慧眼报事可不用联系报事人

是

否

Q10:多选：慧眼报事完结描述内容需包括（）

A.处理方式

B.处理结果

C.整改后的现场图片

D.完结录音/报事人签字

Q11:姓名

选项1

Q12:部门

选项1

景粼天著项目报事基础知识考核（第三期）

关于

1年前

更新

频次

题目数