昆明区域-上门收款管理办法培训考试

Q1:原则上只允许向业务部门发放（ ）个月使用量的收据，超过（ ）个月未使用的票据，财务进行核实盘点。

Q2:解款与相应的收款信息统计须做到（ ），并确保当日收款信息在次日下班前报送至业务部门指定统筹人员。

Q3:业务人员当天现金收款的限额是（ ），超过限额的，必须在当天将现金及对应单据交由业务部门指定统筹人员，统筹人员核对金额和单据无误后，于当天下午银行下班前存入公司收入户银行。

Q4:业务人员当日通过POS机收取的款项，必须在（ ）时候，将收款单据及POS机回执单交由业务部门指定统筹人员，与其他收款和业务计入前一日的日报表，并及时进行CIS系统录入和对账等工作。

Q5:员工是否可以收取客户现金存入员工本人账户、用个人微信/支付宝代收费后，再由个人账户或员工本人微信/支付宝转账至公司账户？

Q6:客服部门应完善上门收款业务回访机制，对上门收款业务抽检回访，对订单金额与收费金额核对不符用户须做到（ ）回访，核实用户缴款金额、缴款方式、收款凭据与业务人员移交公司的资料是否一致。

Q7:在月度结束的（ ）个工作日内，财务人员对收款凭据使用部门进行现场的盘点及抽核。

Q8:按照收款对账及交单要求，记账联应随同业务发生日其他资料一并整理及交单，保证（ ）的记账联缴销频次，月度关账前完成当月最后一次发生的记账联的缴销。

Q9:如因业务发展确需临时采用线下方式进行上门收款的，须在收款后（ ）工作日内完成CIS系统的补充录入。

Q10:收款凭据最少应一式三联，带复写功能，第一联为（ ）联，作为业务管理及存档保管；第二联为（ ）联，作为用户收款依据；第三联为（ ）联，作为公司核对收款及入账依据。

Q11:开具收据时必须包括哪些信息要求？

Q12:“上门收款”是指在营业网点以外、业务人员通过哪些方式进行的收款？

Q13:哪些业务不允许上门收取现金，必须通过对公转账、非现金支付至公司收款账户或营业厅办理收款业？

Q14:用户可以通过哪几种方式进行缴费并直接转入公司指定收入账户，完成支付？

Q15:收款凭据开具有哪些要求？

Q16:填开收款凭据时可以跳号、漏号或简略填开收款凭据。

Q17:业务人员应掌握该收费标准以及公司授权的收费减免范围及额度，严禁超标准收费或无授权允许下自行减免收费项目。

Q18:现场作业人员需核对系统制定费用与收款金额的一致性，确保用户支付成功对应的款项，完成该单业务的系统处理与款项入账。

Q19:所有涉及非营业网点上门收款的人员应签订《廉洁自律从业责任书》，规范约束日常收款行为。

Q20:当日未及时缴存银行的现金，可通过单位结算卡（仅开通存款功能）在自助设备端存入整百面值的现金至公司对应的收入账户，剩余零散现金应确保低于公司规定的最高现金库存，对零散现金清点记录后，放入部门指定的保险箱保存。

Q21:你对上门收款有何优化建议？