【品质管理】不定项选择题(每题10分，共计100分） - 在线考试测评模板

Q1:单证具体指公司规定的各项相关单证，包括但不限于( )等。其中任一项单证未回收即视为该保单单证未回收。

保单回执

投保单

C. 投保提示书

D. 保全服务延伸资料

E. 双录确认书

F. 免责书面声明

Q2:按保监会要求，非实时承保保单和手工单保单从保单生效之日起（）天内应将回执交回公司。自保单生效之日起超过（）个自然日未将保单回执交回公司，将缓发该保单业务津贴，不计考核业绩，直至资料交回，并扣除业务品质积分2分；自保单生效之日起超过（）个自然日未将保单回执交回公司, 扣除10元/单, 每单扣除业务品质积分5分。

A.15 5 10

B.10 10 20

C.15 10 20

D.20 5 10

Q3:质检不合格的视听资料应在发现问题的（）个工作日内完成整改。双录驳回件超过（）个工作日未整改，缓发该保单业务津贴，不计考核业绩，直至整改成功，扣除10元/单，每单扣除业务品质积分2分，未在首次发现问题之日起（）个月内完成整改且通过公司质检的，相关业务佣金不补发，考核业绩不得补计。

A.15 15 2

B.15 15 3

C.10 10 2

D.10 10 3

Q4:机构需制定可回溯管理明细台账。台账需记录各机构银保应录保单的双录情况，包括双录视频号、双录时间、网点录制人员姓名等信息。可回溯管理台账信息登记不完整，属级预警，每单扣除业务品质积分（）分，扣除（）元/单。

A．三 10 5

B. 四 5 5

C．四 2 5

D. 三 5 2

Q5:双录确认书、免责书面声明作为必须提交的投保资料，应在客户投保申请之日起（）个工作日内交回公司，超过( )个自然日未将投保资料交回公司，缓发该保单业务津贴，不计考核业绩，直至资料交回，超过( )个工作日未交回公司的，对销售人员不计绩不计佣。

A. 10 、10、 30

B. 5 、10 、60

C. 5 、5 、60

D. 5 、5 、90

Q6:直销件双录应录未录属（）级预警，每单扣除业务品质积分（）分，本结算考核期内暂停晋升，扣除（）元/单。

A. 一、30 、200

B. 一、20、100

C .二、30 、200

D. 二、50、300

Q7:当年度业务品质积分扣分超过（）分的，半年内暂停晋升；当年度业务品质积分扣分超过( )分，扣减50%年终绩效，半年内暂停晋升；当年度业务品质积分扣分超过( )分，应予以劝退。

A. 50、100、150

B. 50、50、50

C. 100 、200 、300

D. 100 、150、300

Q8:区域经理下辖产品经理出现品质考核预警，三级扣罚佣金（）元，扣除品质积分（）。

A.50 、5

B.150、10

C.300、20

D.100、10

Q9:产品经理行为品质预警分级和考核标准中，“在产品宣传过程中有口头误导，情节较轻，未造成损失”这种会被给予（）处罚，扣减当月新保业务津贴的（），扣除业务品质积分（）分。

A.警告、5% 、10

B.严重警告、5%、10

C.警告、10%、20

D.严重警告、10%、20

Q10:自保单生效之日起超过60个自然日未将保单回执交回公司，属（）级预警。

A.一

B.二

C.三

D.四

Q11:姓名

选项1

Q12:工号

选项1

Q13:部门

选项1