四川省第二退役军人医院医疗护理员服务质量满意度调查

Q1:您的身份:

Q2:患者本次住院入住的病区

Q3: 着装规范，佩戴胸牌，不穿工作服进入非工作场合

Q4:按时上岗，无迟到早退

Q5:个人卫生良好，自身保持“三短六洁”

Q6:上班时间无串岗、脱岗、扎堆聊天、玩手机、看报纸等行为

Q7:无私下索要钱物行为

Q8:无干涉和替代医疗、护理不当言行

Q9:知晓工作职责和流程（分管患者生活护理和安全管理要点），按流程完成各项工作

Q10:陪检人员帮助预约各项检查，带至检查点，危重病人按医嘱陪同检查（含协助推轮椅、推床）等

Q11:协助患者整理摆放用物，整理床单元（含更换床单、病员服），确保干净整齐

Q12:协助维护患者卫生清洁：保持“三短”（头发、指（趾）甲、胡须短）、六洁“六洁”（口腔、头发、皮肤、会阴、肛周、指（趾）甲）

Q13:协助患者巡视输液、提醒输液更换

Q14: 协助患者定时服药并服药到口

Q15:协助患者一日三餐准备，清洗餐具（包含床上用餐、喂饭），打开水

Q16:协助卧床患者床上洗头、床上擦身、洗浴等(备注：无卧床患者本条目给3分）

Q17:协助卧床患者翻身、拍背，床上活动，咳嗽排痰、预防压疮的发生(备注：无卧床患者本条目给3分）一个选项

Q18:协助危重患者洗脸、梳头、刷牙（晨间、晚间）；洗脚（晚间）等(备注：无危重患者本条目给3分）

Q19:协助患者上厕所、床上大小便（含便具清洗消毒）、更换尿垫等

Q20:协助患者正确留取大、小便标本，倾倒尿袋、引流液并进行计量等

Q21:协助患者做好安全防护（防跌倒/坠床、防暴力、防烫伤、防压力性损伤、防窒息、防拔管、防出走）

Q22:根据医嘱，协助患者进行简单的康复锻炼、下床活动等

Q23:护理患者时，操作前后勤洗手，注意手卫生

Q24:对待患者态度和蔼，礼貌待人，文明用语

Q25:与患者、家属，医护人员良好沟通，无矛盾与纠纷

Q26:对患者实施人文关怀（保护病人隐私、注意保暖、及时给予安慰等）

Q27:对生活护理过程整体满意度

Q28:其他建议和意见