关于桂林洋大学城物流网点满意度调查问卷

您好！为了了解桂林洋大学城快递点的满意情况，我们小组筹划了此次调查问卷，非常感谢您的积极参加，提供您的看法和意见，本次调查为匿名统计，能倾听您的意见，我们十分荣幸。

Q1:您的性别

A.男

B.女

Q2:您是哪个年级的

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

Q3:您平均每学期收到快递的次数为：

A.0次

B.1-5次

C.6-10次

D.10次以上

Q4:对于桂林洋大学城的物流网点分布情况是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q5:对于快递的取货过程，您是否感觉便利?

A.非常便利

B.便利

C.有点困难

D.非常困难

Q6:您在大学城快递点的取件时间大概花费多少时间？（从到达快递点至取件完的时间）

A.0-5分钟

B.5-10分钟

C.10-20分钟

D.20分钟以上

Q7:您对大学城快递点快递通知及时性满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.比较不满意

D.很不满意

Q8:您在购物时，会优先选择哪家快递公司进行配送服务？

A.顺丰快递

B.京东快递

C.邮政快递

D.申通快递

E.中通快递

F.韵达快递

G.圆通快递

H.极兔快递

Q9:您觉得快递点总体存在的问题有哪些？

A.快递点位置设置不合理

B.快递运营时间不合理

C.快递点面积太小，快递摆放杂乱

D.快递被人误领

E.排队取件时间长

F.工作人员少，业务不熟练，服务态度差，漏发提示信息

G.存在插队现象

Q10:您认为顺丰快递的收费标准如何？

A.偏低

B.合理

C.偏高

Q11:您选择使用顺丰快递的原因？

A.配送速度快

B.服务质量好

C.可以上门取件

D.能保证快递的完整

E.公司口碑好

Q12:您认为顺丰快递今后发展在哪些方面还需要进一步改进？

A.降低服务费用

B.提高物件安全性

C.提高服务态度

D.方便客户对物件的跟踪查询

Q13:请您对大学城快递点的便利性打分

Q14:请您对大学城快递点服务态度进行打分

Q15:请您对大学城快递点的可靠性进行打分

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