美联航客户关系调查

Q1:请填写以下信息

Q2:我公司在您心目中的形象（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q3:我公司在航空企业中的知名度如何（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q4:对我公司的事故应急处理能力感受如何（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q5:您心目中我公司的安全系数（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q6:对我公司服务质量的期望（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q7:对我公司售票服务的期望（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q8:对我公司地面服务的期望（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q9:对我公司空中服务的期望（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q10:对我公司航班延误时提供服务的期望（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q11:对我公司服务质量的评价（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q12:对我公司售票服务的评价（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q13:对我公司地面服务的评价（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q14:对我公司空中服务的评价（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q15:对我公司航班延误时提供服务的评价（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q16:如其他公司提供优惠机票，您仍选择我公司出行的意愿（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q17:您选择公司航空方式出行时，我公司成为您第一选择的可能

Q18:当其他公司提供优惠机票，您选择其他公司航班出行的可能

Q19:您推荐我公司给其他旅客的可能性（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q20:我公司维持现有服务，您选择我公司的可能性（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q21:对我公司整体满意度（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q22:服务质量接近您的理想程度（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q23:我公司服务与票价合理程度（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q24:最近一年内，您对我公司投诉情况（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q25:您对投诉处理满意度（最低1分，最高10分，请选择一个整数表示您的评价）

Q26:您的意见和建议

:感谢您填写本问卷，我们讲认真听取意见，以改进服务质量，谢谢配合！