建教帮APP产品调研

亲爱的新年好！为提升公司的产品品质，改善服务质量，加深与用户之间的了解，帮助我们更好的改进，现将对用户满意度进行调查。感谢您的参与与配合，参与者有机会获得随机送出的礼品哦。

Q1:您在建教帮APP中预留的手机号

填空1

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄

22以下

22-35岁

35-46岁

45岁以上

Q4:您的学历

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q5:您从什么途径了解到建教帮app的？

自行搜索得知

朋友介绍

机构介绍

单位组织使用

Q6:您使用建教帮的目的是什么？

岗位技能培训

证书考试

业余知识补充

其他

Q7:请您对建教帮app整体情况从以下维度作出相应的评分

功能丰富，能够满足我的培训、测评等需要

功能简单好用，易理解，使用流畅，贴合习惯

页面美观精致，有层次

设计风格鲜明，具有辨识度

产品无卡顿，使用流畅，没有故障

Q8:请您对课程学习的整体情况从以下维度作出相应的评分

直播课程直播时，无卡顿、声音清晰、流畅

点播与回放课程时，无卡顿、声音清晰、流畅

教师课程质量高、声音洪亮、有效互动、着装得体

及时的开课提醒，让自己不错过课程时间

Q9:您使用过客服功能吗？

使用过人工电话、在线客服

使用过机器人客服

暂时没有咨询过客服

Q10:请对我们的人工客户服务作出评价

服务质量好，水平高，很快的能理解自己问题并解决

解决问题速度快，及时的反馈

服务态度很好，亲切、友好、有耐心

Q11:请对我们的机器人客户服务作出评价

能够解决大部分问题，并且很快的找到答案

机器人能够清楚的解答我想知道的答案

Q12:什么样的因素会决定您使用一个产品来进行学习？（会根据您的点击顺序进行排序）

服务

口碑与评价

教学质量

品牌

价格

宣传

教师阵容

考试通过率

产品功能

Q13:您希望在建教帮APP中增加一些什么样的功能(多选)

更多的课程

模拟考试与测评

行业政策解读

行业和工种人员的交流社区圈子

课程学习的训练营

行业的新闻阅读

其他

Q14:您希望本产品拥有哪些功能或改进意见

填空1

建教帮APP产品调研

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