应对客户技巧

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Q1:分析型客户-做事认真，注重事实数据，需求明确，话不多，善于倾听。不喜欢谈话不具体没有条理，做事效率低

是

否

Q2:声音小语速慢，不太热情，不轻易表达，做事沉稳严肃，喜欢提问题，注重细节，过程

主导型客户

分析型客户

社交型客户

稳重型客户

Q3:主导型客户的特点

喜欢直截了当

不喜欢被主导

语言简要概括

声音高语速快说话极为犀利

Q4:应对于乐观善于交流型客户的社交型客户应该注意

使用方言口语，语言带有幽默感

给对方时间说话，热情的回应认可赞美

时刻表现对他的尊重，让他掌握主动权

使用职业语言，说话办事符合流程规定，有条理，发表观点要有事实依据，表现专业性

Q5:对于主导型客户沟通有明确的目的，避免被他带跑偏脱离主题

是

否

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