玖龙玺到家服务客户调查
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玖龙玺到家服务客户调查
:为了解您对家政服务的具体要求，以便龙光到家服务优化升级，特邀您参与问卷调研，感谢您的理解与支持！
Q1:您家里一般多久请人做一次保洁？
一周一次
两周一次
一月一次
不固定，一年不超过6次
从不请人
Q2:您每年用于家庭保洁的费用大概是？
不超过200元
200-1200元
1200-2400元
超过2400元
Q3:您现在正在或用过哪家阿姨？
好慷到家
58到家
天鹅到家
轻松到家
轻喜到家
小区周边小店
龙光到家服务
其他
Q4:您现在使用的保洁价格是多少？
一次100-120元
一次120-160元
一次160-200元
Q5:您对现在用的家政公司哪些方面比较满意？
价格相对便宜
服务专业（体现为自备齐全工具、工服礼仪得体、服务态度好）
服务标准（体现为不同人员服务差别不大）
细节处理到位，打扫干净彻底
主动提供超预期服务（如整理物品、清洗餐具、带离垃圾等）
提前到达，服务超时
售后处理及时满意
服务人员身份、健康可追溯，安全，放心
其他
Q6:您用过的家政公司哪些方面比较不满意？
收费较贵
服务不够专业（自备工具不齐全、工服礼仪不得体、服务态度差）
服务人员磨洋工
服务人员上门迟到
细节处理不到位，打扫不彻底
服务水平参差不齐
售后体验差
无法追踪服务人员身份、健康情况，不放心
其他
Q7:您家里的电器哪些需要清洗？
空调
吸油烟机
冰箱
洗衣机
消毒柜
热水器
微波炉
燃气灶
Q8:您是否知道或体验过龙光到家服务？
不知道（选此项者请直接跳至11题）
知道，但没体验过（选此项者请直接跳至11题）
知道，也体验过
Q9:您觉得龙光到家服务有哪些方面需要改善
性价比不高
整体专业度不足
无法线上下单
服务内容较少
其他
Q10:您选择龙光到家的原因是？
信任物业，安全放心
服务专业
管家全程对接，方便省心
售后及时有保障
其他
Q11:您是家里的
男主人
女主人
其他角色
Q12:您的年龄是
30岁以下
30-40岁
40-50岁
50岁以上
Q13:您的职业是
创业老板
上班族
自由职业者
全职宝爸宝妈
其他
Q14:您的家庭月收入是
15000元以下
15000-25000元
25000以上
Q15:您的楼栋房号是（此题非必答）
填空1
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