联营基地培训考试01

Q1:1、投诉及需求指派到主管期间需要多长时间确认

Q2:2、掌柜主动传达活动、改价、询问等任何通知及问题客服需要在多久之内回复？

Q3:3、每天上下线签到话术模板是什么？

Q4:4、店铺调动中哪些流程需要调动主管操作？

Q5:5、写出哨兵系统超时处罚标准？

Q6:6、店铺协助中哪些流程需要协助发起主管操作？

Q7:7、服务之声提交场景有哪些？

Q8:8、更改需求状态的操作流程？

Q9:9、写出新单哨兵系统操作流程及模板和对应阶段？

Q10:10、写出新单哨兵系统操作流程及模板和对应阶段？

Q11:姓名

Q12:部门