储备店长培训考试 - 在线考试测评模板

Q1:1，顾客买了四类药，门店联系不上顾客该怎么做?

直接取消顾客订单

联系客服联系顾客登记完再发货

直接发货

等待顾客回复消息

Q2:2，来单时查不到骑手电话或者顾客电话和信息不能做的是？

打平台客服查询

登录平台查询

O2O对接群反馈

直接发货

Q3:3，顾客下单，门店无货时，不能做的是？

告知顾客换货

直接取消订单

周围门店调货

联系顾客部分退款

Q4:4,无骑手接单或者接单不配送该怎么做？

直接投诉骑手

对接群反馈或者联系客服

直接联系顾客取消订单

不处理等待订单超时

Q5:5，当门店有美团订单又有京东药急送订单，都是美团骑手取单时，不能做的是

跟骑手核对顾客信息

询问骑手是取几号单

询问骑手哪个平台的单

不管骑手让他自己取单

Q6:6，中岛前3层及非处方区背架3-5层陈列要求哪一项是错误的？

陈列排面：每个品种排面3-5个，非品牌品种排面低于品牌品种，货架无空缺，排面丰满。

品牌陈列：60%排面陈列品牌品种，即价签编码以“P”开头的品种

AA、A+商品：40%排面陈列AA、A+品种，并陈列于核心位置。

物料使用：每张价签配置月促销卡或四色提示卡（2种卡不可同时使用于同一价签，每组货架1张爆炸签，相邻货架交错使用。

Q7:7，以下那几个是本月专区：

A:爆品专区

B:保肝护肝

C:胃肠调理

D美容养颜

E:补肾强身

Q8:8，以下哪些是本月爆破？

A.蛋白粉

B.花椒

C.牙刷

D.血压计

E.医用冷敷贴

Q9:9，商品数据培训中，主推泛指销售分类中那几个类别?

AA、A+、A1、A2

A+、A1、A2、A3

A1、A2、A3、 G

AA、A+、A1、A3

Q10:10，在经营数据中，同比增长率是指与历史时期进行对比，（如与去年的这个月作对比）其公式是？

同比增长率=（本期数据-上期数据）/本期数据

同比增长率=（上期数据-本期数据）/本期数据

同比增长率=（上期数据-本期数据）/上期数据

同比增长率=（本期数据-上期数据）/上期数据

Q11:11，环比增长率公式是

环比增长率：=（上期的数据-本期数据）/上期数据

环比增长率：=（上期的数据-本期数据）/本期数据

环比增长率：=（本期数据-上期的数据）/上期数据

环比增长率：=（本期数据-上期的数据）/本期数据

Q12:12，每日缴存门店前一日营业款的时间是？

晚上24:00之前

下午16:00之前

次日缴存,

Q13:13，营业款、日报表未按财务规定时间执行，考核对应的金额是？

100和50

80和30

50和30

Q14:14，关于收据、收条交款单位的正确填写是？

简称（万和药房）

门店营业执照全称（如：重庆市万和药房连锁有限公司江津十店）

无须填写,

Q15:15，新开门店时，经营药品时，需要办理（）证件

药品经营许可证

食品经营许可证

二类医疗器械备案凭证

医疗器械经营许可证

Q16:16，超过有效期的药品属于（）

假药

劣药

Q17:17，中药饮片出现生虫霉变的药品属于（）

假药

劣药

Q18:18，某药店一药品被监管部门抽检，经药品检验机构检验为其成分含量不符合国家药品标准规定，货值金额500元。请问此药店会受到什么处罚

没收违法所得

停业整顿

没收违法所得并处150万-300万罚款

Q19:19，门店开方平台账号查找路径

OA-知识文档

企业微信

OA-知识文档-微问诊电子处方/平安好医生

Q20:20，处方药销售按照（）流程销售

直接销售

处方-发药

发药-开方-审方

开方-审方-发药