KYC落地生根 - 在线考试测评模板

:感谢您能抽出几分钟时间来参加本次《KYC落地生根》课程培训答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:公司（例如：建行-张家界**支行）

填空1

Q3:手机

填空1

Q4:1、KYC的基本方法是：

提问—赞美—互动—小结

提问—记录—互动—小结

赞美—提问—记录—再提问

提问—赞美—互动—再提问

Q5:2、在了解客户家庭信息是，要遵循的原则是：

关系紧密程度由浅到深

关系紧密程度由深到浅

客户敏感程度由深到浅

客户敏感程度由浅到深

Q6:3、KYC 跟聊天的区别是

KYC就是和客户侃侃而谈

KYC 是要有明确的目的性的

KYC是要提前准备好的

聊天一般是没有主题的，容易跑题

Q7:4、通过KYC我们可以获取客户的非财务信息，以下哪些信息是非财务信息

家庭

工作

生活

非金融资产

Q8:5、PPF九宫格是信息记录的工具，也是引导我们提问逻辑的工具。表格里有时间的维度，一下观点正确的是

了解了客户现在的财务情况，马上去了解客户未来资金的计划

了解了客户现在的财务情况，接着可以去了解客户的家庭、工作情况

了解了客户现在情况（财务、家庭、工作），接着去了解客户过去的经历

因为客户的过去决定了现在，同时给客户积累下的经验，所以客户过去的经历也会影响客户未来的决定

Q9:6、因为KYC是进行客户需求挖掘的第一步，也是我们客户经营的开始。

正确

错误

Q10:7、KYC时可以适时的跟客户做小结和确认，如果确实不便做小结的话，可以重复客户最后一句话。

正确

错误

Q11:8、KYC可以帮助我们找到了客户关心的人，想要完成的梦想，期望与现实的差距，了解客户的困惑与顾虑。

正确

错误

Q12:9、当想要推进面谈进程的时候可以采用开放式的问句，想要深挖客户信息的时候就多问封闭式的问句。

正确

错误

Q13:10、在不了解客户立场情况的下应用中性的提问，可以让客户开口，帮助我们了解客户立场。

正确

错误