药店顾客调研问卷2 (2月19日开展)

Q1:问卷编号：

Q2:访问门店：

Q3:访问员：

Q4:S1.请问您在本地居住、工作、生活了多长时间？【单选】

Q5:S2.您的年龄是 岁。[填写实际年龄再圈选] 【单选】

Q6:S3. 你通常多久去一次药店？【单选】

Q7:A1.在过去半年里你去过哪几家药店买药？还有吗？【多选】

Q8:A2.其中，您最经常去哪一家药店？【单选】

Q9:A3.从各方面来看，您觉得在本地最好的是哪一家？【单选】

Q10:A4.请问您最经常选择在 （A2）买药，而不是其他药店，前三项的原因是什么？【限选3项】

Q11:A9.下面哪句药店宣传语对你最有吸引力？【单选】

Q12:A10、你喜欢什么样的促销方式？【单选】

Q13:A11、你喜欢什么样的礼品？【单选】

Q14:B1.请问您在一心堂消费时，药店方便到达、容易找，您是否满意？

Q15:B2.请问您在一心堂消费时，药店环境舒适（干净整齐、宽敞明亮、温度适宜），您是否满意？

Q16:B3.请问您在一心堂消费时，营业人员的服务态度（接待、仪容仪表、热情、送客），您是否满意？

Q17:B4.请问您在一心堂消费时，营业人员的服务专业性（药品咨询、用药指导、推荐产品符合顾客需求），您是否满意？

Q18:B5.请问您在一心堂消费时，药品种类多，品牌丰富，能满足自己的需求，您是否满意？

Q19:B6.请问您在一心堂消费时，分类及陈列清晰明确，自己可以快速找到所需药品，您是否满意？

Q20:B7.请问您在一心堂消费时，药品价格，您是否满意？

Q21:B8.请问您在一心堂消费时，药店折扣、特价、赠送等促销活动的吸引力，您是否满意？

Q22:B9.请问您在一心堂消费时，服务项目（如免费测血压、身高、体重、打粉、煎中药等;慢病管理、中医专家坐诊），您是否满意？

Q23:B10.请问您在一心堂消费时，收银效率及支付方式便捷性（刷医保卡、企业和商业保险卡，银联、微信、支付宝），您是否满意？

Q24:B11.请问您在一心堂消费时，会员权益（会员折扣、会员日活动、会员积分兑换、会员联谊活动），您是否满意？

Q25:B12.请问您在一心堂消费时，药店对顾客的日常关怀（如短信、微信、电话提醒等），您是否满意？

Q26:C1.请问您是通过哪些渠道（地方）了解有关药店或者药品的广告信息？

Q27:A8.你对一心堂有什么了解呢？【多选】

Q28:被访者姓名：

Q29:电话：

:我们的访问结束，非常感谢您的支持！