金牌店长训练营随堂一测2

Q1:门店名称

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:处理公关危机的5S原则：

正确答案

Q4:处理顾客投诉的五大原则：

正确答案

Q5:正确处理顾客投诉的五大步骤：

正确答案

Q6:（多）在提炼产品卖点时，运用的USP（独特的销售主张）原则包含以下

A.给顾客带来利益点（好处）

B.与竞争对手有独特差异

C.对优势具有支持点

D.有足够的促销力、打劫客户购买

Q7:以下关于陈列逻辑表述正确的是

A.主推品：需求曝光度低—一级推荐区

B.引流品：需求曝光度中 —二级推荐区

C.主销品：需求曝光度中— 二级推荐区

D.引流品：需求曝光度低 —三级推荐区

Q8:（多）以下属于成功卖点的评判标准4C：

A.简洁

B.聚焦

C.持续

D.一致

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