《服务用语培训》测试题

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Q1:楼层

日百商场

男装商场

女装商场

Q2:姓名

填空1

Q3:文明十字：您、请、谢谢、对不起、再见

正确

错误

Q4:热情三到：眼到、口到、意到

正确

错误

Q5:色彩搭配的方法：上深下浅突出明快、活泼、开朗、自信

正确

错误

Q6:厅内无顾客的情况下，员工从事任何工作需做到（）秒一抬头

A.三

B.四

C.五

D.六

Q7:当顾客临厅的时候或者在通道左顾右看的时候进行喊宾，有效距离（）米左右

A.3

B.4

C.2

Q8:和顾客进行确认尺码，一路小跑快速取货，根据试穿商品的版型结合自己的判断可取适合顾客的（）个尺码

A.3

B.2

C.4

《服务用语培训》测试题

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