怡宝桶装水配送服务 调查问卷
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怡宝桶装水配送服务 调查问卷
感谢贵店一直以来对怡宝桶装水的支持及信赖, 为了更好的服务客户, 增强客户满意度,同时提升怡宝配送服务效率, 特针对怡宝桶装水配送服务进行调查, 您的意见和建议将是我们进步的动力，并鞭策我们不断提高服务理念和改进工作流程，为客户提供更优质的服务和更佳的客户体验。 恳请您在百忙之中抽出时间填写问卷，谢谢！
Q1:您的姓名
填空1
Q2:您的水店编号
填空1
Q3:您对配送车辆人员的服务态度是否满意?
很满意
满意
不满意
Q4:您认为不满意如下,可多选
配送车辆人员没有使用文明礼貌用语
配送车辆人员等水店凑齐空桶数量, 等待时无耐心
配送车辆人员卸怡宝水, 如水店不好摆放, 就会有脾气
配送车辆人员如果水店不帮忙卸水和回收空桶, 就无好表情
请您提出您的宝贵建议
Q5:您对配送车辆的形象是否满意?
很满意
满意
不满意
Q6:您认为不满意如下,可多选
配送车辆人员无统一着装, 衣服外观脏
配送车辆人员穿拖鞋, 头发长不雅观
配送车辆外观脏
配送车辆车厢地毯脏
请您提出您的宝贵建议
Q7:您对配送车辆人员的服务质量是否满意？
很满意
满意
不满意
Q8:您认为不满意如下:可多选
配送车辆人员不能按照水店老板需求，摆放好桶装水和回收空桶
配送车辆人员卸桶装水时，动作粗暴用脚踢水、滚水等不雅行为
水店门口不好停车时，配送车辆人员不乐意配送, 经常送到门口了还把水拉走
配送车辆人员未培训合格就上岗，导致不会点数、不会堆放桶装水
请您提出您的宝贵建议
Q9:您对配送车辆人员的配套服务是否满意？
很满意
满意
不满意
Q10:您认为不满意如下:可多选
配送车辆人员送达商品的时，签单没有提醒水店老板核实数据
配送车辆人员在回收空桶时, 对不符合怡宝回标准的空桶拒收处理不满
配送车辆人员配送怡宝桶装水时, 配送车辆不愿意退货未装满的成品桶装水
配送车辆人员办理退货业务时, 渗漏水没做标记或者渗漏水下单未备注数量，不给予处理
配送车辆人员在车辆内有空间的情况下, 不愿意给水店储存桶
请您提出您的宝贵建议
Q11:您对配送车辆人员服务的效率是否满意？
很满意
满意
不满意
Q12:您认为不满意如下:可多选
水店电话咨询怡宝桶装水的配送问题, 工厂工作人员回复太含糊或者不予以回复
水店有特殊情况要求加急配送怡宝桶装水的，配送服务不能给予解决
配送车辆经常单人车服务, 配送效率不高
请您提出您的宝贵建议
Q13:您对配送车辆人员司机及跟车人员的诚实度是否满意？
很满意
满意
不满意
Q14:您认为不满意如下:
配送车辆人员在多拿水店空桶或者少卸水数量时, 未能提醒水店老板
配送车辆人员在配送货品时, 无故挪动水店内东西或者私拿其他物品
配送车辆人员在配送货品时, 双方出现矛盾后, 车辆不积极沟通
配送车辆人员如有损坏水店财产, 不能主动及时处理
请您提出您的宝贵建议
Q15:如您水店有特殊紧急送货需求，您是否愿意承担物流配送服务费？
是
否
Q16:怡宝配送车辆人员是否帮助您配送第二地址？
是
否
Q17:您期望的物流配送服务时效是多长时间？
12小时
24小时
Q18:您对优客配送怡宝桶装水的服务建议
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