联营基地服务对接SOP考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:请填写您的姓名和基地？

姓名

基地

Q2:1、KA+客户对接和其他客户不一样的是以下哪个环节？

和客户电话对接

子账号开通和设置的确认

确定客服优选方案

店铺手册编制

Q3:2、群内自我介绍完毕后需要如何和客户对接接下来的流程？

和客户电话对接

群内发送对接表直接填写

微信私聊对接

钉钉私聊对接

Q4:3、发送并跟进服务对接表需要什么表格？

项目推进计划

新店学习输出表

子账号开设说明

服务对接表

Q5:4、客服优选方案需要多备多少客服人员参加学习？

120%

130%

140%

150%

Q6:5、和客户电话对接完毕之后需要做什么？

指定培训计划

制作店铺手册

更新哨兵已对接上客户

子账号开通

Q7:6、对接群内拉完所有项目负责人，最后再拉客户进群。

正确

错误

Q8:7、写出服务对接的流程。

正确答案

Q9:8、群内自我介绍话术在哪里查找？

正确答案

Q10:9、编辑一条群内自我介绍话术。

正确答案

Q11:10、编辑一条群内服务对接话术。

正确答案

联营基地服务对接SOP考试

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