沟通技能理论考题
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Q1:姓名
:一、单项选择题
Q2:1、沟通结束以后一定要_____。
Q3:2、沟通的模式分为_____和肢体语言沟通两种。
Q4:3、语言沟通更擅长传递的是_____。
Q5:4、在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论_____。
Q6:5、_____是最好的沟通方式
Q7:6、聆听的步骤第一个步骤是_____。
Q8:7、_____是聆听的最好的层次。
Q9:8、反馈分为正面反馈和____两种。
:二.多项选择题
Q10:1、通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩?
Q11:2、所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把_____在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
Q12:3、双向沟通必须包含哪些行为:_____
Q13:4、沟通中的发送要注意哪些问题:_____
Q14:5、以下哪些不是反馈:_____
:三.判断题
Q15:1、思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。
Q16:2、肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
Q17:3、在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解。
Q18:4、电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
Q19:5、说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。
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