沟通技能理论考题

Q1:姓名

正确答案

:一、单项选择题

Q2:1、沟通结束以后一定要_____。

A.双方感觉十分愉快
B.一方说服另一方
C.形成一个共同的协议
D.约定下次沟通的时间

Q3:2、沟通的模式分为_____和肢体语言沟通两种。

A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.图片或者图形
D.语言沟通

Q4:3、语言沟通更擅长传递的是_____。

A.思想
B.情感
C.思路
D.信息

Q5:4、在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论_____。

A.性格
B.人品
C.个性
D.思想

Q6:5、_____是最好的沟通方式

A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.会议简报

Q7:6、聆听的步骤第一个步骤是_____。

A.寒喧问候
B.提出问题
C.准备聆听
D.身体前倾

Q8:7、_____是聆听的最好的层次。

A.选择性聆听
B.设身处地地聆听
C.专注地聆听
D.建议性聆听

Q9:8、反馈分为正面反馈和____两种。

A.负面反馈
B.建设性的反馈
C.全面反馈
D.侧面反馈

:二.多项选择题

Q10:1、通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩?

A.态度
B.知识
C.容貌
D.技巧

Q11:2、所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把_____在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A.信息
B.语言
C.情感
D.思想

Q12:3、双向沟通必须包含哪些行为:_____

A.说的行为
B.听的行为
C.问的行为
D.答的行为

Q13:4、沟通中的发送要注意哪些问题:_____

A.发送的有效方法
B.在什么时间发送
C.发送的具体内容
D.发送对象

Q14:5、以下哪些不是反馈:_____

A.指出对方做得正确的地方
B.指出对方做得错误的地方
C.对于他人言行的解释
D.对于将来的建议

:三.判断题

Q15:1、思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。

A.正确
B.错误

Q16:2、肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。

A.正确
B.错误

Q17:3、在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解。

A.正确
B.错误

Q18:4、电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A.正确
B.错误

Q19:5、说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。

A.正确
B.错误
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