贵宾服务--3月业务考核

Q1:姓名

Q2:公司A321NEO机型座位布局为（ ）。

Q3:航班起飞前( )分钟以内，旅客临时购买公务舱或临时升舱时，地面保障人员须与当地配餐部门确认是否可增配公务舱餐食。

Q4:A320NEO执飞航班上载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数为（ ）。

Q5:无陪老人指年龄超过（ ），乘坐飞机时无成人（年满 18 周岁且有民事行为能力的人）陪伴同行的老人。

Q6:A321NEO执飞航班上载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数为（ ）。

Q7:A321NEO机型可承运无陪儿童8人。

Q8:下列选项为非航空公司原因延误的是：

Q9:怀孕超过32周但不足35周的孕妇乘机，地面保障人员审核旅客出具的适宜乘机证明，如旅客无法提供或证明不符合上述要求，地面保障人员须充分告知旅客乘机风险，并要求旅客签署《乘机风险告知确认书》后予以承运。

Q10:下列关于《适宜乘机证明》描述正确的是：

Q11:查验孕妇旅客的《适宜乘机证明》时，须确保证明开具时间满足乘机前（）小时的要求。

Q12:持吉祥航空白金卡旅客，可携带一名同行旅客及12周岁以下儿童一位进入贵宾室。

Q13:星空联盟会员旅客在满足以下条件时，可享受机场贵宾室。

Q14:下列旅客可使用吉祥航空贵宾室：

Q15:以下属于没有陪伴人员但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人的类型：

Q16:符合年龄要求的聋哑旅客，不得申请无陪儿童服务。

Q17:如航班超售，购买“一人多座”或“占座行李”的旅客不得拉下。

Q18:以下情况造成的航班旅客溢出，属于“超编”范畴：

Q19:在机场柜台开放办理值机时，航班已经超售，则必须启动自愿者征询程序。

Q20:新超售管理办法发布后，非自愿降舱经济补偿金额与超售经济补偿金额标准相同。

Q21:因超售原因引发的公务舱婴儿旅客降舱，仅退还差价，不享受额外经济补偿。

Q22:如因航班超售，须非自愿降舱时，旅客要求退票，赔偿标准按照非自愿降舱经济补偿标准执行。

Q23:航班出港延误：是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过（）的情况。

Q24:如发生航班延误，则每隔（）通报一次航班信息。

Q25:如因飞机故障原因航班延误7小时，则赔偿旅客（）元。

Q26:航班延误如涉及整机赔偿，婴儿旅客无需赔付。

Q27:如因公司原因造成贵宾室旅客溢出，未能享受贵宾休息室权益的，视情况给予旅客等价值的经济补偿。

Q28:如因公司原因造成旅客非自愿签转至其它承运人，可视情况免费提供餐食、住宿或地面交通等服务补偿或按照“不正常航班补偿标准明细”给予经济补偿。

Q29:如航班不正常发生经济补偿，针对使用各类优免票（除吉祥航空会员积分兑换的机票外）不享受经济补偿及服务补偿。