前台培训测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的姓名？

填空1

Q2:会员注销冷静期是几天？

填空1

Q3:客人注销会员卡后，想重新恢复，应该如何操作？

填空1

Q4:售卡指标的概念？门店全渠道售卖华住会员银卡和金卡、金季卡、付费升级卡，每百间夜售卖的会员卡数。其中全渠道包括：

填空1

Q5:移动端指标概念？

填空1

Q6:银卡升级金卡的方式有哪些？

填空1

Q7:给客人同时激活APP和小程序后客人本人本卡入住会算（）个有效

Q8:客人通过客诉注销的会员卡，是否可以恢复？

是

否

Q9:客人激活移动端后如果在365天以内没有使用移动端产生订单的话，门店可以给客人再次绑定激活移动端并获得相应的移动端有效。

是

否

Q10:会员积分有效期是多久？

12个月

24个月

6个月

36个月

Q11:铂金会员权益有哪些?

房费折扣

提前入住（铂金会员本人通过华住会平台预定且本人入住，可提前办理入住（试酒店运营情况而定）

客房升级（铂金会员本人通过华住会平台预定且本人入住，提供客房升级服务（试酒店运营情况而定

每日赠送果盘

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