技术人现场如何与客户良好的沟通考试试题

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Q1:姓名

填空1

Q2:岗位

填空1

Q3:与客户沟通时要口齿清晰，（）、（）。

填空1

填空2

Q4:与客户沟通时要（）、（）、流畅、自然。

填空1

填空2

Q5:面对客户的思想感情起伏变化我们要做到语速（）、语气、语调、节奏（）。

填空1

填空2

Q6:与客户沟通时从时间上讲我们要做到（）

填空1

Q7:沟通过程中我们要能很好的突出（）、（）尽量全面

填空1

填空2

Q8:在客户面前表现要（）、能较好地运用（）（）、手势、表情、（）交流等传递（）。

填空1

填空2

填空3

填空4

填空5

Q9:与客户沟通时我们所说的语言内容要（）

A.结构严谨、内容转换流畅自然

B.结构严肃、内容转换流畅自如

C.组织严谨、内容转换流畅自如

Q10:与客户沟通时语言内容要（）

A.内容真实有创意，让人印象深刻

B.内容真实有新意，让人印象深刻

C.内容真实，让人印象深刻

Q11:（）人员现场（）、精神饱满（）。

A.服务、着装得体、不怯场

B.工作、穿着得体、不害怕

C.监护、着装得体、不怯场

Q12:在与客户沟通时我们要尽可能的去调动听者兴趣，有较强的（）。

A.影响力

B.感染力

C.传染力

Q13:服务人员在现场（工作协调、产品建议、施工建议......等）表现的要如何？让人值得怎么样？

填空1

Q14:服务人员在现场要有良好的什么力？能营造良好的什么？

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Q15:面对客户的提问我们要做到什么？回答要怎么样？

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技术人现场如何与客户良好的沟通考试试题

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