四月网格应知应会考试

Q1:姓名

Q2:归属网格

Q3:归属分公司

Q4:当某渠道为客户办理全家享99元套餐时，若客户前5个月Tarpu去掉最高和最低后均值为105元，则该渠道可获得（）元套餐迁转手续费。（单选题）

Q5:全家享合约费用调整后，全家享79档位活动手续费压降到（）元/笔。（单选题）

Q6:孝心卡是针对（）老年客户主推的资费，共包含（）个档位，其中39元档位包含（）流量资源。（单选题）

Q7:5G流量包“4升5留存手续费”的标准和要求是什么？（单选题）

Q8:69元电视会员年包到期后如何收费？（单选题）

Q9:69元电视会员年包含哪些种类（）（多选题）

Q10:以下哪些是孝心卡客户的专属服务？（多选题）

Q11:以下哪些渠道类型不参与星级评定基本激励？（）（多选题）

Q12:二季度社会实体渠道星级评定中，针对评定为（）星级的渠道设置渠道业务保底量要求（多选题）

Q13:二季度社会实体渠道星级评定中，支付条件考核项“家庭增值业务”包含哪些（）（多选题）

Q14:金惠购机活动合约期共分为多少个月档位。（多选题）

Q15:客户办理铂金会员享流量优惠活动后可享受什么权益？（多选题）

Q16:当客户TARPU均值为（）时，转为全家享129元档位符合平迁口径。（多选题）

Q17:全家享合约活动的办理流程都含哪几步？（多选题）

Q18:渠道办理“20元5GB流量升级包优惠购活动”可获得哪些费用？（多选题）

Q19:客户办理视频彩铃礼包活动后可享受什么权益？（多选题）

Q20:二季度社会实体渠道星级评定中，加分项“有效行销”是根据系统中的行销数据（剔除单次行销时间15分钟及以下的数据）进行统计。（判断题）

Q21:二季度社会实体渠道星级评定中，支付条件考核项“三享合约（含信用购、金惠购）”的统计口径中，降档办理的合约不纳入统计。（判断题）

Q22:BOSS系统、和伙伴系统均已支撑异网标签提示，可用于挖掘卡槽和家庭成员。（判断题）

Q23:针对30天内查询申请携转客户在CRM左边栏进行号码标红的同时，同步增加弹窗提醒，提醒内容为：该客户为“重点关怀客户”，请做好服务关怀！针对这部分客户请提示前台做好关怀挽留。（判断题）

Q24:针对移+异、A类、B类、C类、有异网家庭成员客户弹窗提醒内容进行优化，优化为：该客户为“移+异、A类、B类迎回、B类非迎回、C类迎回、C类非迎回、有潜在家庭成员”客户，请做好问查算比服务！针对这部分客户请提示前台做好异网客户挖掘。（判断题）

Q25:全家享合约到期后，WiFi6产品按5元/月标准进行收费。（判断题）

Q26:渠道类型在星级评定中有星级上限，授权代理点最高为4星。（判断题）

Q27:金惠购机活动返还给代理商的补贴可以提现。（判断题）

Q28:全家享中包含的亲情网类型为全国亲情网，可免费添加5个国内移动号码作为亲情号，成员间国内互打没有时长限制。（判断题）

Q29:金惠购机活动的返利补贴将发放至办理渠道账户。（判断题）

Q30:请网格长根据一级网格情况作答，网格经理根据所负责的二级网格情况作答

Q31:请网格长根据一级网格情况作答，网格经理根据所负责的二级网格情况作答

Q32:请网格长根据一级网格情况作答，网格经理根据所负责的二级网格情况作答