四色卡培训考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的门店

填空1

Q2:您的姓名

填空1

Q3:下面属于四色卡目的的是

考核员工，淘汰员工

降低工资成本

源于爱和信任，鼓励员工自查自纠

增加工作难度

Q4:下列属于四色卡原则的是

公平公正

为了扣分而扣分

从严处理

只相信自己的眼睛

Q5:下列属于四色卡原则的是

从严处理

为了扣分而扣分

带着个人恩怨

及时反馈

Q6:请填写裁判的四种角色

填空1

Q7:下列属于能让顾客满意的维度是

员工态度积极

产品味道好

严格按流程操作

以顾客满意为目的灵活操作

Q8:顾客满意的维度有

服务

产品

环境

安全

Q9:下列属于服务卡的额考核维度的是

服务快速准确

服务态度

产品快速准确

流程执行的好

Q10:下列属于服务反面案例的是

交流肆无忌惮

自嗨

生意不好看不到着急感

跑得快，晓得甜

Q11:评估检查的第一步是

打印表格

自查仪容仪表

自我介绍

到店打卡

Q12:下列属于检查要点的是

从顾客角度去感受

顾客满意大于流程

通过现象去反思管理

严格按标准执行

四色卡培训考试

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