业务能力测试 - 在线考试测评模板

Q1:以下哪些私聊产生的线索不参与服务分线索转化的统计

A.直播期间的会话

B.某用户在发起首次会话后第五天进行的留资会话

C.某用户在凌晨2:00发起的会话

D.某用户在中午12:00发起并留资的会话

Q2:红包优惠券配置路径为

A.营销-超级店铺页-店铺设置

B.营销-活动中心-付费活动报名

C.营销-活动中心-活动玩法

D.营销-超级店铺页-礼品设置

Q3:以下属于400邀约到店提效核心关注指标是 (多选)

A.加v开口率和邀约开口率

B.400电话接听率

C.400电话坐席人数

D.跟进时效和跟进频次

Q4:当客户签署下订合同几天内，商家需要登陆卖车通进行成交上报

A.7

B.6

C.5

D.4

Q5:【懂车帝数据平台】-【核心看板】可以实现哪些操作

A.监控cps核心关注指标

B.经销商后台模拟登陆

C.下载特定省区，城区的经销商数据明细

D.通过指标趋势折线图观察商家过去一段时间的数据表现

Q6:关于服务分3.0，以下说法正确的是

A.店铺维度销售分取某个销售的最高

B.服务分3.0=销售分+店铺成交分+平台维护分

C.服务分3.0包括店铺维度和销售人维度

D.服务分影响非工作时间线索及流量分配

Q7:以下哪些操作有利于提升私聊线索转化率？

A.私聊销售在五分钟内回复私聊会话

B.减少私聊会话回复轮次

C.在会话中发送红包优惠券和预约试驾功能

D.提升私聊会话技巧，快速与客户建立信任和联系

Q8:为了提高销售分，商家的正确操作是

A.尽可能多配置私聊销售

B.提升店铺销售私聊话术

C.关注直播期间的会话

D.在规定时间内回复私聊会话及400通话

Q9:店铺成交量的统计周期为？店铺成交转化率的统计周期为

A.T-2至T-15；t-2至T-31

B.T-2至T-8；t-2至T-15

Q10:进行对公验证时，如为平台向客户打款，如款项未成功进入商家账户需要检查哪些项？

A.户名

B.开户行

C.打款金额

D.账户状态是否正常

Q11:在线签单首次使用需要认证完成哪三个步骤

A.资质认证

B.账户对公认证

C.合同盖章下载

D.申请CA签章

Q12:经销商选择销售范围为自定义，那么店铺可以在哪里展现

A.经销商临近的外省其他城市

B.经销商所在城市

C.经销商所在的省内其他城市

Q13:商家反馈坐席组无法添加坐席成员，可能原因时？

A.该坐席未激活账号

B.该坐席职位不能添加到坐席组

C.商家首次设置坐席组，组里只添加了1人

D.可能坐席已在其他组了

Q14:商家后台，哪个位置可以看到所有线索？且有分配线索的权限？

A.销售专员

B.管理员

C.市场经理

D.销售经理

Q15:以下哪些职位可以作为线索接收人员？

A.销售专员

B 销售经理

C.市场经理

D.市场专员

Q16:cps考核维度得分由哪些构成？

A.销售分

B.私聊回复分

C.成交分

D.平台维护分

Q17:CPS服务分中的销售分包含？

A.im回复质量

B.im回复速度

C.400店铺话单接通率

D.IM线索转化率

E.个人话单接起率

Q18:店铺红包的展示位置为？

A.店内显示促销页面

B.店铺弹窗

C.主推车系页面

D.店铺主页

E.直播页面（非双播）

Q19:cps考核要求中，关于私聊设置的自动回复，如果为系统的机器人回复也算有效回复

是

否

Q20:im私聊销售统计规则，im消息回复率包含该销售在直播间的私聊会话

是

否

Q21:客户400店铺话单在12月1日有未接起电话，2号扣分，考核分回复时间应该是

A.8号

B.9号

C.10号

D.11号

Q22:在卖车通后台文章发布中，哪个能插入超级店铺

A.文章资讯

B.限时特价

C.店内活动

D.赠送礼包

Q23:im销售头像设置需要在哪里设置

A.懂车帝app端

B.卖车通后台

C.头条app端

D.抖音app端

Q24:一个营业执照最多可申请几个头条企业号？可以认证几个抖音蓝V

A.2,2

B.2, 1

C.1, 1

D.1, 2

Q25:懂车帝下发的线索，客户签署（）合同后，需商家实时在（）PC端或（）app小程序内进行上传？

A.定金卖车通懂车帝

B.订金卖车通懂车帝