SOP培训2、3考核

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Q1:姓名

选项1

Q2:婴儿票价是成人票的10%

是

否

Q3:迟交运行李指在航班起飞前40分钟托运的行李，特殊情况下如航班延误系统中值机关闭未开始登机托运的行李。

是

否

Q4:使用F10指令输入释放系统内的堵住的登机牌行李牌队列

CTRL+O

CTRL+Q

CTRL+R

CTRL+I

Q5:登机牌打印设备出现故障检查，在补充登机牌、释放Q完成修复后，需确认：

登机牌上旅客姓名与实际乘机人证件姓名一致

设备修复后再次选中办理的旅客，查看旅客办理记录中是否存在补打登机牌的记录，如无正常放行，如有确认多余的登机牌是否已撕毁；

发放登机牌时确认发放数量与实际乘机人数一致，确认登机牌上姓名无重复。

行李目的地

Q6:如航班已结载，旅客放弃行程，没有托运行李，可在联系召集得到同意后将旅客进行删除

是

否

Q7:787机型同侧可放婴儿数量为2

是

否

Q8:迟交运行李执行的前提是旅客已办理值机手续

是

否

Q9:婴儿旅客指不满2周岁的旅客

是

否

Q10:一名成人携带2名婴儿时，必须为其中一名婴儿购买一张儿童票

是

否

Q11:安全告知中包含机上严禁使用电子烟的提示，如遇旅客明确携带电子烟的，需要再次口头提醒旅客相关要求

是

否

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