培训考题（行李少收、现场报失、遗留物品任务反馈SOP）

Q1:姓名

Q2:岗位

Q3:1.导致行李少收的原因主要分为三大类（ ）、（ ）、（ ）

Q4:旅客可以通过（ ）、（ ）、（ ）三种形式申报查找遗留物品。

Q5:3.对于现场旅客遗留物品报失，我们应在（ ）联系清洁负责人，有必要时联系航班乘务长，了解遗留物品信息。

Q6:4.遗留物品任务反馈规定每天反馈（ ）次。

Q7:5.遗留物品任务反馈时间为每天（ ）和（ ），填写数字即可如下午一点为1300。

Q8:6.如因非旅客原因导致的行李少收，我司可为旅客提供（ ）服务或与旅客协商处理。

Q9:7.吉祥航空行李查询办公室电话为（ ）、机场实物招领电话为（ ）

Q10:8.如发现遗留物品反馈发生异常情况，应第一时间反馈班组长，在有条件的情况下（ ），以便后期报备。

Q11:请简述因外站代理人原因导致行李少收的SOP