民宿管家服务质量顾客调查问卷

Q1:性别

Q2:您的年龄

Q3:您是否第一次入住民宿

: 请根据您对我们民宿管家服务质量相关的期望和您所体验到实际服务的真实感受在相应的位置进行选择。 1代表“完全不同意”，2代表“不同意”，3代表“一般”，4代表“同意”，5代表“完全同意”。

Q4:民宿具备现代化的服务设施

Q5:民宿的有形设施具有吸引力

Q6:管家着装整洁、得体

Q7:民宿提供的设施设备与管家实际服务相符合

Q8:管家及时完成对顾客的承诺

Q9:管家对顾客遇到的困难表示关心并给予援助

Q10:管家具有可靠性

Q11:管家有时间观念的提供服务

Q12:管家能够准确记录对客服务

Q13:管家能告知顾客准确的服务时间

Q14:管家能及时提供顾客所需的服务

Q15:管家能一直热情的提供帮助

Q16:管家不会被其他事情而耽误服务顾客

Q17:管家的服务能够让顾客感到放心

Q18:顾客认为与民宿的交易值得信赖

Q19:管家对顾客无区别对待并有礼貌

Q20:民宿支持管家的工作

Q21:民宿提供顾客个性化的服务

Q22:管家对顾客的个性化关注

Q23:管家清楚知道顾客的需求

Q24:民宿与管家重视顾客的利益

Q25:民宿的服务时间方便顾客