关于智得物业品牌形象调研

尊敬的业主(住户): 您好我们是成都智得物业公司授权的品牌策划团队——南波万团队，本次我们正在进行智得物业公司品牌形象的调研活动。调研仅需花费你三分钟的时间，您的真实回答有助于我们了解物业管理情况，为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础。请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩。数据仅会在我们内部使用，旨在用于提高业主的品牌体验，不会进行泄露。最后凭此问卷可以去小区物业处领取一份精美礼品，谢谢你的帮助！

Q1:1.您的年龄段是?

A.30岁以下

B.31岁-40岁

C.41-49岁

D.50岁以上

Q2:2.请问您的家庭结构?

A.一个人

B.两个人

C.三个人

C.四个人及以上

Q3:3.您及家人入住多长时间了?

A.1年及以内

B.1年以上2年以下

C.2年以上3年以下

D.三年及以上

Q4:4.您有直接或间接接受过管家（工作人员）的服务吗？

A.有接受过

B.没有接受过

其他

Q5:5.请问您对我们管家（工作人员）的印象如何？

A.专业严肃

B.友善热情

C.工作不负责

D.没关注过

Q6:6.在品牌建设方面,您认为本公司物业在那些方面还需要努力?

A.品牌形象

B.服务品质

C.人才建设

D.文化建设

Q7:7.请问本公司在小区内部标识是否清晰规范？

A非常清晰规范

B.不太清晰规范，需要仔细看才会看见

C.没注意过

其他

Q8:8.您认为提高本公司品牌形象最有效的方法是什么?

A.定期召开业主意见解决会议

B.定期举办业主活动

C.升级社区生活配套

D提升物业服务质量

E.提高工程装修质量

其他

Q9:9.您认为本公司物业管理的突出特点主要是？

A.对待业主如同家人,耐心服务

B.熟悉每一个业主

C.微笑服务

D.总是超越期望,细节动人

其他

Q10:10.请问您通过什么渠道了解智得物业品牌及信息？

A.网络

B.营销中心城市展厅

C.楼盘宣传单

D.房源软件

E.亲威朋友

其他

Q11:11.您知道智得物业有以下哪些服务特色吗?(多选)

A.零干扰式服务

B.一站式服务

C.主动式服务

D.专属管家服务

E.惊喜式服务

F.贴心式服务

G.不太了解

Q12:12.您比较看重物业服务的哪5个方面?

A.安全防范

B.响应时间

C.服务场景化

D.小区绿化

E.车辆及停车管理

F.宠物管理

G.社区文化活动装修管理

H.物业服务态度

J.小区收入支出管理

其他

Q13:13.请问您是否满意本公司物业服务的品质？

A.非常满意

B.满意

C.不太确定

D.不满意

E.非常不满意

Q14:14.您对本公司物业管理服工作务还有哪些方面的建议？是否愿意向朋友推荐本公司的物业管理品牌？

其他

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