客服组2022年5月6日晨会测评

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:用户表示已经参加专家说考试且考试合格但是没有领到预防接种证，请问证件在哪里可以领到呢？

A.客服这边直接给发放

B.随便找疾控的工作人员就可以给发放的

C.一般都是医生所在的门诊或当地疾控统一发放

D.这种事需要让用户询问单位领导来查询

Q3:用户在听听专家说公众号中“疾控培训”里考试取得的电子版证书，是在哪里设置的？

A.是用户当地疾控的工作人员设置的

B.客服就可以帮用户设置

C.是用户的上级直接帮用户设置的

D.用户自己就可以设置取得证书的类型

Q4:补推及其他需要查询用户儿童信息的内容，需要让用户提供什么信息来查询呢？

A.需要让用户提供绑定小豆苗的手机号查询

B.补推及其他需要查询用户儿童信息的内容，需要让用户提供宝宝的出生日期和姓名来查询，而不是一开始直接索要手机号查询

C.提供宝宝姓名就可以了

D.一定要提供宝宝的儿童编码信息才可以查询到的

客服组2022年5月6日晨会测评

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