5月5号销售流程培训

每人一次机会

Q1:姓名

填空1

Q2:22年销售流程需要我们为客户准备几种饮品？

3

4

5

6

Q3:(多选)以下说法正确的是？

试驾里程5公里以上

试驾时长15分钟以上

每个客户每月可以试驾2种车型

可以代替客户签署试驾协议书

Q4:客户试驾时我们应当怎么做

不说话，免得打扰他

鼓励指导客户体验试驾车

只管讲就行了，反正他也听不进去

客户问了再说，不问不说

Q5:(多选)成交时我们应当怎么做？

介绍清楚价格，精品，费用构成

规范书写合同，及时录入订单

口头承诺的自己记清楚，免得忘记了

建立群聊，介绍丰云行APP

Q6:以下内容错误的是

提车时交车仪式可以不办

丰云行的功能需要给客户讲解

提车时一定要介绍交付流程和时间长

提车时一定要开通丰云行

Q7:（多选）订单客户的车子快到了，我们应当怎么做

提前告知，预约好提车时间

短信，微信告知客户所需的资料

询问客户选择：简单，详细，个性化交车服务

约好时间，其余的注意事项打电话说一下就行

Q8:(多选)以下说法错误的是

当客户说随便看看就不用再理会了

展厅内的客户一般是售后瞎看的，不用管

当客户进来时可以当着他的面推给其他同事

客户进店先询问来意再通知相应的部门

Q9:(多选)接待客户必须做的4件事是？

使用IPAD

介绍双擎

推荐试驾

介绍线上下定

Q10:需求分析的目的是什么？

打听客户的隐私

了解客户的家庭背景

推荐合适的车型

流程暗访有要求

5月5号销售流程培训

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